05销售顾问认证pc教材2—初级零售技巧及品牌话术等.docVIP

05年联想销售顾问认证sales学习内容 目录： 销售技巧10招； 各产品3大卖点【包括各产品以往的产品手册和话术】； 品牌竞争通用话术； 联想品牌品质、服务、价格等基本话术； 要求： 务必在4月20日前做到以下全部内容都能流利、自信的脱口而出； 5月10日前务必参加网上考试及督导面试，并达到100分通过【可以反复考】； 具体内容： 【初级零售技巧—联想电脑销售技巧10招】 门迎1笑，激发兴趣： （1）联想全部产品正在促销热卖，现在买很实惠，我来帮您选一款！ 需求5问，定位方向： （1）一问谁来用，定位主用户 主要是您自己用吗？【对于二三十岁的年轻人】 主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】 （2）二问会干啥，掌握熟练度 您现在用的电脑啥配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】 他（孩子）现在学校在上电脑课吧？【对于1—4级城市的中年客户】 他或您以前接触过电脑吗？【对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】 （3）三问想干啥，抓住主应用 主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？ 除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？ （4）四问价取向，够用或超前 您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？ 价格相同的情况下，您更关注