鸿海集团董事长郭台铭-peacefulmind.pptVIP

鴻海集團董事長 郭台銘 鴻海集團董事長郭台銘說：「成功的人找方法，失敗的人找理由」，憑藉這種「找方法解決問題」的精神，從30萬元的小小模具廠，到現在營業額近3兆元的電子業超級帝國，郭台銘就跟「征服到地與海的盡頭」的成吉思汗一樣，一路上也歷經了大小無數戰役，而其中最不尋常的問題狀況，非「跳樓事件」莫屬。 ? 富士康一年14跳，跳出員工管理問題 2010年初，鴻海旗下富士康集團深圳廠一位19歲員工跳樓自殺，陰影開始籠罩富士康。之後不到一年間，富士康員工一連「14跳」，前所未有的勞工連續自殺事件讓整個中國大陸嘩然，媒體也大加撻伐，將富士康比喻為壓榨勞工的「血汗工廠」。 跳樓事件愈演愈烈，到了連北京高層都派員進行調查的地步，在第11起跳樓事件傳出後，台灣方面的中央研究院及台大等150多位教授發表共同聲明，要求富士康及委託富士康代工的蘋果要為這些事件負責，還抨擊鴻海負責人郭台銘是「台灣之恥」。 ? 飽受各界壓力的郭台銘，為了扭轉外界這一切的負面觀感，除了在接受媒體訪問時公開致歉、鞠躬謝罪之外，還招待中外記者數百人參觀富士康廠，並在富士康設立於中國大陸的各廠區架設總面積超過300萬平方公尺的安全防護網，推動「愛心平安工程」，加強對員工的心理輔導與生活關懷，還大手筆將基本員工薪資、獎金與紅利總額一口氣調漲了120%。 狠心廢除死亡撫卹 斷絕跳樓誘惑 ? 但鞠躬道歉並不是重點，加薪幅度高達120%也只是以金錢數字安撫人心，最值得注意的是郭台銘的下一步決定：他廢除了員工的死亡撫卹金。 富士康深圳廠的基層員工多半來自其他省分，月薪一般約為2000元人民幣，去除生活雜支與返鄉的花費，即使再省吃儉用，可以存下寄回家鄉的錢也不多，曾有報導粗略估算，他們得工作10年才能攅下10萬元人民幣養家。 ?但富士康有優厚的撫卹金制度，死亡員工的家屬可以領到30萬元人民幣的死亡撫卹金，如果一死可以為家人帶來自己工作30年才能掙來的財富，的確很可能激起員工輕生的念頭。郭金銘有鑒於此，於是下了步狼棋，停止這項公認現代化企業不可或缺的員工福利以防患未然。 ? 經過了道歉、調薪及去除跳樓誘因之後，富士康廠區陰霾逐漸散去，現在，在招工困難的中國大陸，富士康仍是廣大勞工心響往之的「幸福企業」。 看準產業困境與前景， 看準下一條路下能變得更好 郭台銘曾說，解決問題有九大步驟：發掘問題、選定題目、追查原因、分析資料、提出辦法、選擇對策、草擬行動、成果比較、標準化。但這是在時空背景、情勢條件許可之下的系統化解決術。在商場上，領導人往往得在情勢混淆、千均一髮之間就做出決策，而郭台銘最擅長的解決手法就是「快、狠、準」。 ? “有責任感的人遇到困難，會主動去解決，設法去改變，就容易成功。” ---- 郭台銘 ? 面對富士康跳樓事件時，郭台銘使出有悖企業常理的殺手鍘---廢除死亡撫卹金，這一決策似乎真的有效，而為了維持鴻海一貫的高成長業績，同樣的「狠」勁也不惜運用在昔日密友、廣達集團負責人林百里的身上，郭台銘讓鴻海強勢進軍向來是由廣達稱霸的筆電版圖，甚至挖走了廣達60位工程師，讓林百里氣得下令，永不錄用帶頭跳槽的人。 ? 而郭台銘的準確眼光，則是早在1980年代就已展現，當時台幣迅速升值，許多電視機製造業者紛紛倒閉，創立7年、以製造電視機旋鈕為主要業務的鴻海也傷痕累累。但相對於其他同業面對問題來襲不知所措，或是病急亂投醫，郭台銘卻是選擇先慢下來，謹慎思考：「哪些才是適合我們發展的產品？」 那時IBM剛推出第一台個人電腦，任天堂的「紅白機」電視遊樂器開始風行，郭台銘於是積極進行連接器市場調查，發現遊樂器與個人電腦會是未來發展的主流，憑著這個調查結果，郭台銘決定全力投入連接器製造，搭上了台灣資訊業起飛的雲霄飛車，讓鴻海在景氣的衝擊之下得到第一場勝利。 ? 經濟榮景到了2000年之後進入了空前的低潮，房地產泡沫化、金融海嘯、主權債危機一個接著一個的來臨，不只小市民難以過活，許多大企業也被逼得喘不過氣來，鴻海也不例外。 看到有機會變得更好， 八字還沒有一撇就先卡位 ? 在富士康員工跳樓事件之後，郭台銘就把鴻海的生產基地從大陸沿海地區轉進內陸省分，但近年來號稱「世界工廠」的中國不斷調漲工資，讓鴻海的營運成本大增，再加上韓國三星迅速崛起，大環境的衝擊讓鴻海股價從破300元的高點一路探底，一度跌到只剩61元，讓原本有將近3兆元市值的鴻海，竟被迫發動兆元市值保衛戰，難怪引發小股東們跳腳痛罵，大股東也對郭台銘的營運策略質疑不已。 但這是全球性的金融危機，郭台銘知道想要平安度過就得沉潛，於是他放下原本退居幕後的計劃，重上火線，他每天工作12小時、15小時，甚至18小時，為了等待生產基地遷移的效益浮現，和一樁已經洽談了9個多月的台日合作案敲定。 ? 今年3月底，鴻海在大阪與日商夏普（Sharp）簽約，正式