[管理学]组织行为学周三晚Y602周六下午12节Y301.pptVIP

组织行为学 李永春 纲要 第一讲 管理的本质 第二讲 人的本质 第三讲 需要管理 第四讲 动机管理 第五讲 行为管理 第六讲 团队管理 第一讲 管理的本质 一、管理的基本含义 二、管理者的核心工作 一、管理的基本含义 引论 猫和老鼠的故事 什么是管理 关于什么是管理，有很多不同的理解。 我认为，管理是一种营销行为。 管理者是卖方，被管理者是买方 管理者所能出售的产品是“薪酬”，交易的目的是获得被管理者的“绩效” 被管理者的货币是“绩效”，交易的目的是获得管理者的“薪酬” 为什么说管理是一种营销行为 要搞清楚这个问题，关键在于我们如何理解“人为什么要工作，组织为什么要用一个人？” 人为什么要工作?人工作的目的就是为了满足自己的需要、实现个人目标！ 组织为什么要用一个人？组织用人的目的就是为了满足组织的需要、实现组织目标！ 所以，从根本上说，个人与组织是矛盾的。 一方面，如果员工不用为实现组织目标作出贡献就能实现自己的目标，那他肯定会选择不作为。 另一方面，如果组织不用考虑个人目标实现与否就能实现组织目标，那组织也会选择不作为。 管理的核心问题就是如何解决个人与组织的矛盾！ 如何解决个人与组织的矛盾 传统做法：强权管制与道德约束 现代做法：市场规则 白金法则 白金法则是相对于黄金法则而言的。 黄金法则：我希望别人怎样待我，我就怎样待人 白金法则：别人希望我怎样待他，我就怎样待他。 白金法则的三大理念： 1、自身的利益要通过满足别人的需要而获得； 2、让别人得到最大限度的满足，就是使自己获得最大的利益； 3、把别人的需求想绝了，自己的利益也就在其中了 二、管理者的核心工作 管理者的核心工作 从根本上说，管理者的核心工作是“管人理事”。 那么，管人是目的还是手段？ 或者说，理事是目的还是手段？ 讨论 监察部的故事 结论 管人是手段 理事是目的 两种不同的管理思想 善冶：扬善抑恶 恶冶：扬恶抑善 管理：利用别人的资源达成自己的目标的艺术。 小结:管理是一种营销行为.管理的本质是“管事理人” 管理训练 如何管理那只猫？ 第二讲 人的本质 一、一般意义上的人的本质 二、组织意义上的人的本质 一、一般意义上的人的本质 人是什么 斯芬克司之谜。 德谟克里特：人是从土里生出来的 列子?黄帝：有七尺之骸，手足之异，戴发含齿，倚而食之，谓之人。 亚里士多德：人是陆栖两脚的动物。 培根：人不过是自然的仆役和翻译员 拉美特利（法）：人是一架复杂的机器 荀子：人之所为人者，何已也？曰：以其有辨也。 孙中山：万物之灵者，即谓人之定义。 马克思：人是一切社会关系的总和。 人的行为过程 需要 动机 行为 绩效 结果 人性 1、西方管理学家人性观 2、中国古代哲学家人性观 3、“厚黑教主”李宗吾人性观 讨论：这是以人为本吗？ ? 货车驾驶员私自在车厢上违法改装，焊了加高板，按相关法规，这将被处以重罚。但这样的加高车厢超载拉货过云南马龙县城，一张罚单能管一个月，这些车辆每个月都要被马龙县交警大队处罚一次，有了罚款单，超载车辆在本月内将通行无阻，不再追罚。这张罚款单也因此被驾驶员们称为改装车辆的“包月卡”。 马龙县交警大队长杜绍林说，见一次罚一次驾驶员经济上受不了，每月罚一次体现了以人为本的服务理念 。 人的本质 听雨 [南宋]蒋捷 少年听雨歌楼上， 红烛昏罗帐。 壮年听雨客舟中， 江阔云低断雁叫西风。 而今听雨僧庐下， 鬓已星星也。 悲欢离合总无情， 一任阶前点滴到天明。 二、组织意义上的人的本质 自我——组织成员的基本人性面 组织成员，都是有行为能力的成年人。 作为一个成年人，其基本的人性面，就是“自我”，包括： 物质自我——对物质利益等方面的追求 社会自我——对社会地位、自尊自爱等方面的追求 精神自我——对道德、责任、义务等的追求 从自我的角度来讲，人既可能为善，也可能为恶 。关键在于管理者给予他们什么样的刺激，即采取什么样的管理手段和方法。 人本主义心理学主要观点 人作为一个生物体不是简单地由外界力量或是无意识冲动所控制的，而是受他们自己的价值观和选择性所支配的。 管理的非亲情主义 管理不需要亲情。 管理需要的是诱因设计。 角色扮演 陈红有一个三岁的女儿，叫格格。这天吃午餐时，格格不肯吃卷心菜，说自己已经吃饱了。而陈红则认为吃卷心菜对平衡营养有好处，可是孩子又太小，听不懂营养学。她想到孩子最喜欢吃冰激淋，于是便对孩子说，不吃完卷心菜就不给冰激淋。 格格尽管眼里含着泪水，但还是坚持不吃卷心菜而只要冰激淋。她说，肚子里只剩下了能装冰激淋的地方。这种说法当然自相矛盾，但孩子却说