服务营销-0001(贵州电大－课程号：5205081)参考资料.docVIP

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2018-03-04 发布于河北
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服务营销-0001 贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205081 参考资料 100 单项选择(共10题,共40分) 1.(4分) ）主要强调员工向顾客提供服务的技能。 A、内部营销 B、外部营销 C、互动营销 D、企业营销 A 2.(4分) ）。 A、物质环境 B、信息沟通 C、价格 D、促销 A 3.(4分) ）。 A、边 B、核心展示 C、附加展示 D、非有形展示 B 4.(4分) ）。 A、内部营销 B、外部营销 C、互动式营销 D、促销 A 5.(4分) ）。 A、技术性质量 B、功能性质量 C、产品质量 D、一般质量 A 6.(4分) ）。 A、