[经管营销]企业文化.ppt

从长远看，唯一能持久的竞争优势，就是你的企业文化的自身发展力比对手学习的更快。这是组织发展的源泉，任何人都想模仿你，在他们模仿时，你又超越他一大步了。 ——彼得·圣吉 SAP公司的C—TOP文化 CHINA TO THE TOP。 C (Customer Orientation)---客户至上 T (Team Spirit)---团队合作 O (Openness and fairness)---公开、公正 P (Professionalism)---专业化 麻省理工学院 远大的学术抱负 +先锋精神 +企业家欲望 一、企 业 文 化 广义讲，企业文化是社会文化的—个子系统，是一种亚文化。 狭义讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。 1、企业文化的定义 “企业文化”的概念提出，1981年，美国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化》。 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在长期实践中形成的价值观、行为方式和理念，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准则、信息传播网络、道德价值观念等要素，其中价值观是企业文化的核心内容。” 定义二:赫尔雷格尔的定义 赫尔雷格尔（Hellreigel）等人（1992年）提出的定义： 企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望、态度和道德规范。 组织文化 是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 2、组织文化的基本特征 组织文化的核心—组织价值观 组织文化的中心——以人为主的人本文化 组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 3、“企业文化”的本质 五因素说 两种文化总和说 群体意识说 精神现象说 五因素说价值观英雄人物习俗仪式文化网络企业环境 两种文化总和说 - 企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。 群 体 意 识 说 企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。 (群体意识--员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。) 精 神 现 象 说 企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。 4、企业文化的层次 企业文化通常由四个层次构成的。 企业的精神文化 (思想精神) 企业的制度文化 (内在神经) 企业的行为文化 (外在躯体) 企业的物质文化 (外在躯体) 企业文化和企业家 2.领导者在建设企业文化的过程中： 发现企业员工中典型的行为方式、行为规范和习惯； 根据企业的使命、总目标、理念来选择那些有利于实现企业使命、总目标、理念的典型的行为方式、行为规范和习惯； 有计划地使用各种手段，包括一些必要的形式来鼓励、推广这些行为方式、行为规范和习惯，以取代那些不利的旧习惯； 对那些接受新的行为方式、行为规范，并很好的形成习惯的个人或团队加以奖励，以巩固这些行为方式和习惯。 惯例性的活动---反复诵读和领会 松下幸之助相信，把公司的目标、使命、精神和文化，让职工反复诵读和领会，是把它铭记在心的有效方法。所以每天上午八时，松下遍布日本的87000名员工同时诵读松下七条精神，一起唱公司歌，其用意在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭策自己，使松下精神持久地发扬下去。 惯例性的活动---定期演讲 所有工作团体成员，每一个人每隔一个月至少要在他所属的团体中进行十分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系。 松下认为，说服别人是说服自己最有效的办法。在解释松下精神时，松下有一名方：如果你犯了一个诚实的错误，公司非常宽大，把错误当做训练费用，从中学习，但是你如果违反公司的基本原则，就会受到严重的处罚-解雇。 惯例性的活动---新产品的出厂仪式 松下认为，当某个集团完成一项重大任务的时候，每一个集团成员都会感到兴奋不已，因为从中他们可以看到自身存在的价值，而这时便是对他们进行团结一致教育的良好时机。所以每年正月，松下电器公司都要隆重举行新产品的出厂庆祝仪式。 Q：如何构建企业文化？ 一、企业文化的定位 1.必须与民族文化、地域文化相融。 2.要有特色和可操作性。 3.把企业、顾客、员工和社会的利益有机结合。