旅游心理学概述--旅游心理学的研究对象及范围(ppt 34)精品.pptVIP

补充资料2-2.1：管理心理学 旅游心理学为旅游企业管理提供重要心理依据。它所研究的内容之一——旅游企业管理心理主要是研究人的行为激励问题、探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 * 补充资料2-2.2：大连三洋制冷有限公司“柔性管理”的应用 三洋制冷的“自我改善的柔性管理”是以人性化的管理理论为基础。从满足员工的生理、安全、社交、尊重、自我实现的五个需要层次出发，结合合资企业的经营机制及当前市场经济条件下的员工价值观念，整合管理各要素，为员工创造经济需求（生理、安全）及精神需求（社交、尊重、自我实现）“自我实现”的文化氛围和参与管理的“自我改善”机制，充分调动了员工积极性，增强了企业的活力和凝聚力。 * 补充资料2-2.3：上海锦江集团 锦江集团经过不断加强和提高自我发展和竞争的能力，正在改变单一的以饭店业为主的经营范围，扩展为集旅游、宾馆、设备生产与安装、服装生产与经营等多种生产和经营于一体的集团“托拉斯”。经过实践和探索，他们逐步确定了“全方位公共关系’’的工作方针，并通过多年持续的、有计划的努力使锦江饭店的形象趋向完美。 ? * 补充资料2-2.3：上海锦江集团 ? 上 海 锦江饭店　新锦江大酒店 和平饭店　 华亭宾馆　 　 银河宾馆 　虹桥宾馆　 静安宾馆　 国际饭店 　龙柏饭店 　 上