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第一章 大学生学习公关的这样意义 一、微观作用——提升个人的素质实力。 1、塑造良好的个人形象 2、提升个人在社会的腾飞能力 二、宏观作用——促进社会的发展和进步 1公关能搞好市场经济的经营。2、公关能促进精神文明建设。3、公关能促进和谐社会建设。 对公关关系的定义表述 （一）教材作者的表述 书本第10页：公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。它包括政府与社会各界的关系、企业与消费者及有关客户的 关系、领导与员工的关系等。 （二）教材还列出国内外有代表性的表述 见书本第4—7页，共19种说法。 （三）本人认为比较科学的说法 公共关系是社会组织通过媒介传播或者交往联系，与公众进行协调沟通，来树立形象、协调关系、实现自身生存和发展的一种管理活动。 下面我们围绕公共关系的定义来解释。 公关关系的构成要素 公共关系的组成主要有四大要素：社会组织、媒介、公众、互动。 （一）公共关系的主体——社会组织 社会组织就我们常说的社会单位，或者组织机构。比如政党组织、政府部门、各种社团、企业单位、学校、医院等。 在公共关系中，主动开展公关活动的不是公众，而是社会组织。社会组织是共关系中处于主动地位的一方，我们的公共关系定义是社会组织与公众互动沟通，协调关系、树立形象、实现自身生存和发展的一种管理活动。 我们所研究的公共关系是站在社会组织的角度，考虑如何与公众建立良好关系的。 （二）公共关系的客体——公众 公众是指与社会组织的有利益关系的个人、群体和其他组织。 为什么公众是公共关系的客体？因为它是社会组织生存和发展的社会环境，对社会组织具有制约和影响的作用。社会组织必须认识公众、处理好公众关系，使自已与公众处在一种合作的、和谐的关系中，自已才能更好地生存和发展。这就决定公众是任何社会组织都必须争取的对象，即社会组织的公关对象，或称为公关客体。 （三）公共关系介体——媒介 公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事、或物。 例如人可以是媒介，人通过语言、行动等方式可以向对方传递信息，使社会组织与公众建立和发展关系。一件事情也可以成为媒介，例如社会组织开展各种公关活动，就是通过活动向公众传递信息。各种物品如图画、图像、标志，现代社会的报刊、电视、广播、计算机网络等都是非常重要的公共关系媒介。 这些人、事、物能够在社会组织和公众之间架起沟通的桥梁，在组织与公众之间起着中介的作用，因而称之为公共关系介体。 （四）公共关系形式——互动 互动，这里指的是社会组织与公众之间的相互联系。包括直接联系的互动，例如面对面的对话、谈判、会议、操演作示等。也包括间接联系的互动，如通过通信工具、大众媒体、物品或事件等建立的联系。 在社会组织与公众之间，如果说媒介是联系的桥梁，那么互动就是联系的形式。通过各种互动，达到双方沟通、协调。没有互动，双方关系就不能发生、保持和发展。 三，公共关系的基本职能和根本目的 职能，就是公共关系所发挥的作用，应担承的职责。公共关系的定义已将其职能和目标告诉了我们—— （一）公共关系的基本职能是沟通协调。 沟通包括组织向公众传播信息和到公众中去收集信息，前者是让公众了解自已，后者为了了解公众 。协调就是整合双边关系，使双方处于和谐状态。公关工作和公关活动最基本的职责任务就是使组织与公众互相了解、互相理解，关系和谐。 （二） 建立和维持公共关系根本目的是为组织树立良好形象，协调双边关系，实现自身的生存和发展。 具体的公关目的，在不同的组织、不同的专项活动里是不相同的。 但是任何社会组织开展公关活动，都会围绕着这一根本目的来进行：为组织树立良好形象，协调双边关系，实现自身的生存和发展。 四，公共关系的性质 公共关系本质上是社会组织的管理活动。具体说，它是组织对内外公众关系的管理。在市场营销领域，它还是一种经营管理业务。 所以在学科划分上，公共关系属于管理学范畴，是管理学的分支学科 五，公共关系与几个概念的区别 与人际关系的区别：公共关系特指社会组织与公众的关系，它只存在于组织与公众之间；人际关系是指人与人之间的关系，它只存在于人与人之间，是一种“私关系”，而不是公共的关系。 与社会关系的区别：社会关系是指人与人之间、社会各构成要素之间的关系。例如人的关系，组织之间的关系，政治与经济的关系，经济与文化的关系，事件之间的关系等等。作为组织与公众之间的公共关系，它只是社会关系中的一种。公共关系不是社会关系的全