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情感管理在某高职院校学生管理中的应用 所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与被管理者之间的情感联系和思想沟通，满足被管理者的心理需求，最大限度地影响被管理者的情绪、情感，努力增强情绪、情感对组织的积极影响，进而提高工作效率和效果，并促进组织目标实现的管理方式。 一、案例背景——某高职院校学生的特点 当前该校学生分为两个层次：一部分是通过高考录取的高中生，他们往往是“统考统招”的高考录取批次中的最后一批学生,一般来说,这些学生相对于本科院校的学生自我约束力差,学习动力不足,思想放松,缺乏强烈的进取心,专业思想也不稳定。另一部分是通过中考甚至没参加中考直接录取的初中生，即中专生。中专生是一个特殊的群体，这个群体主要特征为: 一是弱势。一方面大多数学生来自弱势家庭，这类家庭中的家长以“中低”( 包括文化水平、收入水平和就业水平) 、离异和在外打工为主要特点；另一方面，在基础教育阶段处于学生中的弱势，缺乏良好的学习习惯和生活习惯，中考成绩偏低或不参加中考。二是与普通高中学生相比有着极大的心理偏差，不少学生自卑心理严重，身心不健康，常常感到前途无望。他们在成就动机、求知欲、自信与自尊、综合动手能力等方面的情况明显低于普通高中，其主体性发展水平也受到较大影响。行为习惯差、意志力差、厌学成了他们的“通病”，由于学生处于青春期，随着自身体征的变化，滋长出来的“成人感”使他们的内心体验更加深刻而丰富，独立意识增强。他们渴望能尽快涉足成人的天地，尽可能地摆脱成人对他们的种种束缚与限制。因此，如何运用情感管理来增强学生的独立意识、发挥学生的主体性，更好的引导他们显得尤为重要。 二、该高职院校学生管理中的情感管理 情感是人们对客观事物的一种心理状态，具有复杂的心理功能，也是人们意识活动的重要动力之一。学校及教师在情感管理中应及时了解学生的心理需求， 并尽其所能去满足这些需求，就能取得好的效果。 （一）尊重学生 情感管理以外的其他管理方式的最大特点就是管理者处于主体地位，被管理者处于客体地位，被管理者与管理者地位待遇不平等，对管理者有种被动的依附。 这种管理不可能调动起积极性，实现有效管理。在信息迅猛发展的今天，学生需要的是懂技术、会管理、讲科学的教师的指导，而不是事事被安排、时时被监督检查。作为社会新时期的学生，最先追求的是个性的释放，然后才是好好学习，用心做事，学生要求被尊重和认同成为他们学习、工作是否快乐的最基本要素。美国著名心理学家威廉·詹姆斯教授曾说“：人性中最本质的愿望，就是希望得到赞赏。”期待赞美与尊重，是人类最基本的心理需要，是调动学生积极性的重要手段。根据调查得知，学生最看重的依次是：受到老师和同学的尊重、学习有兴趣、成绩是否优异，最后才是其他荣誉。所以作为教师，首先要摆正与学生之间的关系，把自己与学生放在一个层面上，看成为互不分割的统一体，并努力营造一种民主、平等、和谐的环境和氛围，使学生真正意识到自我存在的价值和意义，从而获得人心，取得好的管理效果。 （二）真心关爱学生 人在需要尊重的同时，也需要关爱。俗话说：“感人心者莫先乎情”。教师在日常管理中处理学校发展与学生的关系时，如果能恰如其分地将情感融入其中，可以大大缩小学校与学生的心理距离，建立良好的学校氛围，就能提高学生的生活学习积极性，使学校在同学们的拥护下获得发展。 1.关心学生的生活 人与人之间的情感交流、思想统一，需要很长时间才能融合。作为教师，必须时时刻刻、事事处处关心学生，为学生着想。不论是工作在一线的辅导员，还是高层领导都要经常地下宿舍进食堂。这些体贴和关心看似微不足道，却往往能在学生单纯的心灵中绽放热情感激之花，释放较大的潜能。这种情感容易与学生形成轻松、亲密和平等的人际关系，使他们在深切地感受着情感和亲和力，自觉地将理念升华到认真学习和尊重师长。优秀的教育工作者总是善于用真实情感来感化被教育者，用心去传达所要表达的理念，而并非完全运用严格的制度来约束学生。 2.关心学生的心理 当前，重视并关注学生心理健康是学校需要正视的一个重要课题。情感管理洋溢着浓厚的人情味，其内容丰富，富于应变性、创造性，以因人因时因地制宜而取胜。它以情理的疏导达到尊重和信任，犹如亲似家人般的关心体贴，达到情感上的共鸣，可以恰当地诱导学生发泄不良情绪，保持健康的心态，使学生感受到平等和被关爱，并拥有健康的心理、快乐的情绪和积极热情的生活态度，进而使他们能够全身心地投入到学习工作中去。 3.关心学生的发展 教师应让学生了解自己，善于抓住机会，展现自己的才华优势去获得认可和荣誉等。学校管理者应有足够的胸怀和气量让学生参与、承担一定管理角色。发挥学生的自我管理作用，同学们可以通过自查、互查来发现自己身边发生的各种不良现象，从而引以为戒，以身作则，并督促身边同学改正。实践证明，当