导购技巧Office PowerPoint 演示文稿.pptxVIP

; 销 售 技 巧; ; 分 享;*全面的专业知识 *主动的销售意识 *热诚的服务意识 *坚城的自信心里 *灵活的表达方式;*推销商品之前推销自己 外表地体 文明礼貌 笑容可掬;导购与 营业员区别？;顾 客 的 管 理;*货品的平均价值 *购买系列 *每年逛店次数 *顾客寿命价值 *口碑、声誉;分 享;讨 论;;顾 客;A I D A;*社会来源：（媒体、广告、报纸） *市场来源：（店铺、导购、说明书） *经验来源：（亲戚或朋友的推荐）;;; 软 件 ;AIDA;关于兴趣;; 怎 样 唤 起？;A I D A; 激起客户消费欲望的技巧 1、强调货品适合顾客独特的需要； 2、提醒顾客缺少货品的遗憾，引发其拥有的欲望； 3、赞美顾客； 4、强调货品的畅销程度或推广期“物超所值”； 5、强调牌子的著名程度或畅销，随时断码； 6、让顾客幻想拥有货品后的美好。 ;;A I D A; 实用心理 廉价心理 习惯心理 从众心理;促成客户成交的技巧; 1.突然不发问时 2.话题集中在某个款式上时3.不讲话而若有所思时4.不断点头时5.开始注意价钱时6.关心售后服务问题时7.不断反复地问同一个问题时8.两款作比较时注意要点：1、尽量不要给顾客看其他新的款式2、缩小商品选择范围3、适时附和顾客的意见4、以顾客喜欢的款式为准;; 快速成交的原则 快：速度 准：准确度 稳：态度;FAB;;;如何应对客户疑问;错误话术： 不会呀！怎么会呢！ 不会的啦！您多想了！ 不试一下怎么知道呢！ 家里和店里是不太一样！ 解决策略：搞好统一战线，引导顾 客发现产品的美感 ;您有这样的想法我非常能够理解！我们以前的老顾客也是这样认为的，只是后来还是选择了我们的产品，因为我们每一件产品都是…… 是的，因为环境、灯光等方面的不同，确实会让人产生这样的担心，不过在这一点上您可以放心，因为我们每一个款式都是…… 您真是细心，注意到这么细小的细节，只是这一点您放心，我们设计师最初设计的时候就是……;错误话术： 怎么会少呢？不少了！ 您想要什么款的？ 我们这儿已经算多的了！ 您先??看有没有合适的！ 新款过两天就到了！ 解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色，快 速转移产品介绍 ;对：是的，我们这的产品虽然不多，不过都是件件我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式呢？ 对：我们这的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是、、、 ;案 例;; 谢 谢！