杭电 绩效管理复习资料.docVIP

绩效管理复习题 一、名词概念 绩效指标 绩效指标是指从哪些方面对工作产出或行为进行衡量或评估.包括数量化和非数量化指标. 绩效标准 绩效标准是明确各个指标应该达到什么样的水平. 绩效管理 管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织目标保持一致的手段及过程。 通常表述为：绩效管理是指管理者与员工双方达成目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工成功达成目标的管理过程。 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高； 绩效考核信度 考核的信度即是可靠性，指绩效评价的一致性与稳定性。 （1）评价方法信度（再测信度）。假设员工绩效在一段时间内两个时间点相对稳定的，重测可以评估测量方法的稳定性。再测信度相关系数应该大于0.7，说明方案的重测信度较高。 （2）考评者的内部信度。通过两个或更多考评者独立评价员工的绩效结果的一致性来确定。不同考评者的相关系数应该大于0.6。 （3）考核量表的内在信度。考核量表的内在一致性，反映同一量表的所有项目是否在测评同一维度。量表本身内有一致性差，考核的结果可能无效，一致性也无法体现。 绩效考核效度 效度即是指正确性，指绩效考核结果与要考核内容的相关程度。包括： （1）内容效度。评价项目对预测的内容或行为范围取样的适当程度； （2）效标效度。用于预测性测验。它反映测验分数与外在标准（效标）间的相关程度。即测验分数对个体的效标行为表现进行预测