[高等教育]受众分析反馈与调查.pptVIP

受众分析 受众反馈与受众调查 一、反馈的含义 反馈的含义：反馈是指受传者对传者所输出信息的一种反应，即受传者回传给传播者的意见信息。 受众反馈的意见性信息直接或间接地反映了受众的接受动机、需求和心态。 人际传播中，比较及时而明显。 大众传播中，多是无效的反馈。只有当受众采取行动使传播者得知他们的反应，才能构成有效反馈。 二、受众反馈的作用： 1. 有助于检验和证实传播效果 《非诚勿扰》首批观众评价电影台词再成经典 2.有助于改进和优化下一步传播内容、传播形式和传播行为。 《武林外传》观影调查 观众遗憾台词重复 3.能够激发和提高传播者的传播热情 白岩松2009中国电视榜获奖 2010白岩松获奖感言 李静获奖“最佳脱口秀主持人” 4.有助于检查媒介信息所反映具体事实的真实度和准确度。 三、受众反馈的类型 （1）反馈结果 --- 正反馈 负反馈 （2）反馈形式 --- 前馈 后馈 （3）反馈发出者 --- 内反馈 外反馈 （4）反馈真实性 --- 真性反馈 假性反馈 （5）反馈速度 ---- 及时反馈 延迟反馈 小悦悦事件“救与不救讨论”中国道德与伦理的沦陷 二、受众调查 （一）受众调查的目的： 了解受众的构成、受众的需要和兴趣、受众对传播内容和形式的反应等，以便媒介信息单位提供有用参考，及时地改进传播工作，提高传播质