海州小区问题解决真的简单.doc

海 州 小 区 问 题 解 决 真 的 有 那 么 难 ——都解决几年了都没有解决好而且小区环境、安全还越来越差 看了下近年业主反映所提出的小区问题，其实这都是小问题，只要物业能加强自身的管理，就可以做到，为什么好多小区都能做到的，我们这么大的小区在这几年里确屡屡做不到呢？ 真正的好物业公司起码做到：物业所管的小区，起码讲业主进来以后整体小区干净、整洁、安全，业主和业主之间和物业公司之间能够和谐融洽，让业主上班安心工作，下班后踏入小区舒心，能够看到物业上岗工作人员主动和业主见面打招呼，相互微笑，让业主实实在在感觉到的亲情感，谁都会羡慕这样的物业公司。 作为一个好的物业公司的平常工作，就是在业主最需要服务的或者需要帮助的时候，物业管理企业伸出援助之手，而不是找各种莫须有的理由来为自己推脱责任的说辞，这样只能够激化物业和业主之间矛盾，给物业公司。 说实在的业主在买房之前的原来的小区环境是什么样子的，入住几年以后还能够维持原样或者比原来的环境更漂亮。广大的业主就会认为这样的物业就是一个好物业；小区业主肯定会主动交物业费的，这就是好物业；业主需要说提醒提醒再交物业费的呢，这个就得好好地想想了，业主怎么催都不交物业费的原因了？这肯定不是好物业。 所以 只有物业公司 确确实实为小区业主考虑实际问题、坚守诚信、履行承诺，按照合同中规定的和《合肥市物业管理条例》和《合肥市住宅小区物业管理收费等级评定标准规定》标准去执行了，并且这些服务标准你都做好了，业主自然就会很满意地，按时来交费了。 现在海洲业主主要问题是：小区内原有的公共设施千疮百孔，海洲物业又不能及时维修，对于业主所反映的问题基本上得不到解决，所以 小区业主 在物业公司承诺维修后，对业主维修的时间是一拖再拖漫长的等待中度日如年，翘首期盼着在未知的哪一天把所反映的问题圆满的得到解决，在焦急中等待着，更过分的是等待几年了到没有得到彻底解决。 在某种程度上讲，物业服务的好坏也是直接关系到了咱们的生活的品质，也反映出现在物业服务在我们生活当中的影响是非常大的，他和我们的工作、教育、健康都并列成生活的几大主题了。 我们也知道物业工作的不容易，但是谁不是一样啊，谁都有工作，既然这是你们选择了这个职业，就要做好自己的本职工作。工作就是工作，马虎不得，工作时间必须要严格管理，对不该放进小区的人和车，就是不能放，说破天都不能放！！！还有就是物业公司自己员工需要加强内部管理，不要用那种家长式的管理，没有用的！你们制定的制度我想应该都很全面，但就是执行不下去，光有制度有什么用？主要是制度是用来执行的，奖罚分明。每天物业的经理需要用心或者主管要下到每个楼栋，小区里每个角落巡查；对于小区的草坪、灌木，该补种的补种；单元门该修的修，该换的换 不要视而不见；门禁系统要尽早竣工等等事情，业主事情无大小，不是业主反映问题，物业登记一下就完事了，而是需要确确实实为业主去解决每一个问题的。 物业必须具备三个到位原则：管理到位，应急到位和服务到位。 发现不到位的问题要及时解决，遇到影响业主利益的问题更要第一时间解决掉，实在解决不掉的，要主动告之业主原因。管理工作是个博大精深的学问，要想把企业管理的好，必须要有较强的责任心的领导团队才行，我想你们只要能加强管理，落实到位，没有解决不了的事，我们所有业主都是你们坚强的后盾。我们都是为了共同的目的，把我们海洲小区管好理顺，成为东门的明星小区，你们的脸上也有光啊，也为你们公司的形象加分了！这个就看物业以后的实际行动了！ 如果按照《合肥市物业管理条例》和《合肥市住宅小区物业管理收费等级评定标准规定》标准，你们确实没有实力按照这个标准管理执行的话，就告知一下业主，不为难你们，俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”不能整年整年的这样：【在其位不谋其政】了。 有句话非常经典的话：不管什么样的事情：你若不想做：会找到一万個借口；若想做：会找到一個方法。 希望你们尽快找到一個这样的方法。 1