8D知识培训概要.pptx

8D知识培训;您听说过8D吗？;;Discipline 1: Establish a Team 组建团队 Discipline 2: Describe The Problem 描述问题 Discipline 3: Immediate Corrective Actions 紧急对策 Discipline 4: Seek The Root Cause 根本原因 ;;并不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。 而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问題。 针对客戶要求回复的客诉抱怨。;面对问题不可以各自为 政、自我本位主义，否 则将无法有效解决问题。;如何 8D;操作时的几个原则 这是一个解决问题的程序，从一开始就要按程序进行，不允许缺项，就象纪律一样执行 以事实说话。在解决问题，进行决策，制订计划时，以确凿真实的数据驱使和检控。 要尽最大的努力去找问题的根源，而不仅仅是掩盖问题的现象。 ;准备工作;D1：小组成立 ; D2：问题描述 ; D2：问题描述 ; D2：问题描述 ;D3：实施并验证临时措施 ;D3：实施并验证临时措施 ;D4：确定并验证根本原因 （遗漏点) ; 步骤： 1．因果（鱼骨）图采用头脑风暴法 ;D4：确定并验证根本原因 （遗漏点) ;3．进行根本原因验证测试 需注意的是潜在根本原因不一定是根本原因，只有通过验证才能成为根本原因；几个根本原因可能一起作用导致问题发生；根本原因通过其存在与否导致问题的出现和消失；根本原因通过小组过程来产生，一个人能够找到根本原因是不可能的。不能成为根本原因的有：员工失误和首次操作问题原因 4．更新8D报告 ;D5：制定永久改善措施 ;步骤： 1．确定永久纠正措施 1）通过研究根本原因制定纠正措施 2）针对每一条根本原因确定纠正措施 3）采用“头脑风暴法” 2. 完成决策分析表（选择项） 在以下条件下建议进行决策分析 小组中有冲突观点 较大财务决策;D5：制定永久改善措施 ;D6：实施/确认效果;步骤： 1. 完成纠正措施工作计划。 2. 向管理层汇报，汇报实施计划和小组资源要求，提供附加数据 3. 考虑取消临时纠正措施，在验证永久纠正措施后，可取消临时措施 4. 更新8D报告;D7：预防再发生 ;步骤： 1．? 针对系统根本原因，确定系统纠正措施 2．? 将系统根本原因与纠正措施连接起来 3．? 确???小组/人员实施系统纠正措施 4．? 系统纠正措施建立实施计划或树状图。;D7：预防再发生 ;D8：小组祝贺 ;案例;QA