200913606冯冰.docVIP

顶岗实习总结 系部：工商管理系 专业：物流 班级：物流0901 姓名：冯冰 学号200913606 日期：2011.7.15 公司简介 淄博奕全工贸有限公司成立于2006年10月16日，注册资本为五十万元人民币，公司类型属于有限责任公司（自然人投资或控股）。公司坐落于张店区南定镇山铝南四街2号楼17号，主要经营范围为：机械设备加工、安装；化工产品（不含危险及易制毒化学品）、机电产品、仪表、厂矿设备、建材、五金制品、钢材、铝锭、氧化铝粉、土产杂品（不含烟花爆竹）、灯具、保温材料、电缆、阀门销售等。公司现拥有雄厚的产品开发能力、生产能力和品质保证能力。公司本着“以质为命、以客为本”的原则，竭诚为客户提供高质量、低价位的产品和全方位的优质服务。 实习内容 一、客户的洽谈 在客户方面分为：新客户、老客户；短暂客户、潜力客户。在新客户方面，我们采取面对面谈洽谈的方式，以便客户更好的了解我们公司和我们公司的产品；在老客户方面，因为老客户对我们公司和我们公司的产品都有一定的了解，所以我们主要采取的就是电话服务的方式，来结局客户的需求；短暂客户，也就是所谓的只有一次合作的客户，但是我们公司以着“以客为本”的原则，也会诚心诚意的服务于这方面的客户，潜力客户，就是有能力和有机会和我们公司今后有也无往来的客户，我们公司则也给予全力的的服务。 二、订单的确认签字 订单的确认签字是从客户下了订单以后，我们负责填写订单，找销售主管签字确认，订单一式三份，一份由自己送到生产部门，让生产部门安排生产计划 (以便以后查看)，一份我们用传真传真给客户，让客户确认订单交付货款，第三份则交给我们的仓库保管员，以便仓库保管员按照订单上的日期、数量发货。 三、安排分配生产计划 公司下面厂里的库存都是有限的，同时生产与库存都是有计划进行的，公司库存不能过多，也不可以没有库存，所以就必须我们有计划的安排生产分配，在那道订单后，即使处理好订单，签字确认后交到生产部门，然后在合理的期限内进行生产加工， 四、订单的取消 紧急取消订单，必须要以书面形式通知销售科，采购科，以及生产部门，以免给公司造成损失 五、生产订单的结单处理及生产订单的跟催 生产订单的结单处理要在生产计划完成之前进行结单处理，完成后找上级签字确认，以便进行下一阶段的工作，生产订单的跟催，在交货日期快到的时候，若订单不能按生产计划的期限内完成，负责人一定要在交货期限内重新安排生产计划，快到交货日期时，如果生产部门还未到仓库管理员前办理货物入库手续，保管员应及时通知生产部门，如果生产部门没有能力完成订单货物，生产部门应该及时出示书面形式的产品委外加工申请，报告上级，以免造成不必要的损失。 实习体会 转眼间，我们离开学校实习近两个多月了，这两个多月给我留下了深刻的印象，也深刻的感觉到了自己知识的困乏，刚开始对自己的共组不知道从哪里开始着手，带式经过这么长时间的努力和学习，让我不段的探索出来了一条道路，就是脑子里要清晰，多听，多看，多想，少闲说，多该说。实习，它是我们从学校跨出社会的关键一步，在这过程中，它让我们明白李云等成功人士的人生阅历都是一步一步走出来的，总结出来的，这段期间，我深入公司，和公司里的员工每天共同奋斗，领导所给予的支持和鼓励，我脑海中历历在目，让我充分的感受到了做为公司的一份子的喜悦，高兴和自豪，骄傲，不禁让我对你们肃然起敬，在学校，我们都把一切想的太简单，以为什么事情只要付出了就会有回报，就会成功，在踏入社会的这两个月，在深入公司实习的这两个月，我深刻的体会到了，不经努力怎能成功，不经风雨，我们怎能从一个无知的，满脑子都是理论的大学生成长起来，实习期间，我努力地把自己在书本上学到的理论运用到实践中来，把理论与实践相结合，增加了我的动手能力，也锻炼了我的思维能力，这些是我在实习过程中的体会，一下是我总结的关键几点。 实习期间，深入的了解公司的各种办公流程和生产加工流程，明白了各个部门之间虽然他们是相互独立的，但是他们又是相互联系的整体。 我将理论与实践相结合，始终相信验真理的唯一标准，在工作中，发现按自己不懂得就及时的问知道老师和相关的工作人员，踏实勤奋，始终让工作做到一丝不苟。 人际交往方面，首先要做到诚实守信，让别人想相信，敢相信，能相信，只有这样你才会得到别人的认可；其次就是善于沟通，不管是自己认识的不认识的，只要是对自己有帮助的，就要不断地找话题说话，明白在该说的时候说，不该说的时候不说，分清场合。 每天都要有努力向上的精神，不管做什么事情都要有心劲，也就是所谓的“奔头”，让自己有名曲的木匾才是努力向上的关键。 不可以在一个问题上一错再错，错不可怕，关键得知道自己为什么错了，怎么错了，怎么做才是对的。 努力搞好团队精神，不可以自己以自己为中心，要多和团队里的每个同事交流，