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实训项目： 石家庄青年旅行社经营环境分析 石家庄青年旅行社概况： 企业目标 ：创建“诚信和谐，服务一流”的旅游企业 企业精神 ：团结创业、务实高效 企业价值观：宁可少赚一分利，不能丢失一分诚 所处的宏观环境 政治法律环境： 1.我国现处于政局的稳定阶段，恶性的旅游事件也少有发生。并且与港澳关系融洽，台湾也实现了“大三通 ”。 2.2008年1月国家对黄金周休假进行了调整，对发展短线旅游极为有利。 3、政府对旅游签证放宽了政策，能吸引更多的入境游客，对入境游客购物采取了退税政策。 4.政府规范了旅游服务质量，确保旅游资源的合理运用。 5.我国的与世界各国的关系相处融洽，创造了一个很好的国际旅游环境，也打开了我国出境旅游市场。 6.2004年12月，中共中央和国务院提出了在全国培育12个“重点红色旅游区”，组织规划30条“红色旅游精品线路”，重点建设100个“红色旅游经典景区”的设想。 经济环境： 1、我国国民生产总值大大提高，人民生活水平提高。我国已成为亚洲最大的旅游客源国，旅游市场大大增加。 2、石家庄的人均收入还不是很高，分为不同种收入水平，购买力水平也不等，但大多处于中低等。 3、我国人民币升值，增加了出境游的人数。 4、石家庄物价稳定，保证了人们的收支平衡能够拿出一部分用于旅游。 社会文化环境： 1、我国现在处于高发展阶段，人民的文化水平也在不断提高，不在追求与物质上的满足而是更多的追求精神文化。 2、石家庄是个人口大熔炉，中高专、本科院校多尔集中，学生的文化水平高，素养也高，是个重要客源。 3、石家庄的人口混杂，宗教信仰，风俗民情也就不同，价值观也就不同，追求的东西也大不相同。 4、人们的家庭观念很强，往往在传播的信息中，家族传播率很广。 科学技术环境： 1、随着科技革命的成功，科学技术不断地发展，通信技术发达，旅游业的传播业在加速。 2、旅游业中的自动化应用的增加，更多的人可等多的了解想要参加的旅行社。 3、通过互联网，各行各业联系紧密了，有利于提高效率，减少旅游成本。 4、方便游客了解旅游信息，但也通过高科技设备也增加了旅游企业间的竞争。 人口因素： 1、石家庄人口众多，分布集中，旅游市场比较广大。 2、石家庄农村的人口占大比例，购买力有限。 3、石家庄人口职业结构复杂，比较不集中。 4、人口老龄化严重，人口流动性大。 5、大多数人为工薪阶层，多是在公共假期出游。 自然环境： 1、全球目前处于全球变暖的危机，世界各国号召爱护环境，生态保护 2、为了我国可持续发展的方针，实行生态旅游，人们追求健康，康体旅游等 所处的微观环境 1.潜在的行业进入者。国际旅游巨头将进入我国将给我国目前的旅游行业带来较大的冲击。素质拓展培训行业也在将自己的产业链向旅游业延伸，这 将夺去传统旅游业的部分客源。 2.现有竞争者的竞争程度。目前旅游业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于同质化。 3.替代产品的威胁。由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游这也在一定程度上威胁到了旅行社的利益。 4.旅行社服务内容等都趋于雷同，而国内旅行社的数量众多。 周围客源地的竞争 1、外地游客在作长距离旅游时，倾向于选择级别较高（世界级，国家级）的旅游产品，而对地区级的旅游产品兴趣不高。 2、即使两地的红色旅游产品级别相同，京津地区其他旅游产品的知名度也很高，使得京津地区的整体吸引力高于河北； 3、京津地区的接待设施比较完善，配套服务较为健全。 自身发展优势： 1、河北青年旅行社有限公司是经国家旅游局批准，公司注册资金壹佰万元是河北省旅游业的骨干之一，信誉好。 2、我们拥有一批训练有素的旅游管理专业人才及导游队伍，并于铁路、民航、各地接社、各景点景区、宾馆、餐厅等建立了长期合作的关系。 3、承办各种包价旅游、散客委托、国际会议、学术研讨、佛教交流、技 术研修、古陶瓷考察、传统保健等专项旅游，形式多样。 4、以优良的质量强大的实力，精心的设计，合理的安排，为各位游客提供良好的服务。 企业发展总结 根据