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项目管理中常遇到的问题 项目中重点抓什么？ 项目中管事人太多，不知谁说了算？ 为什么变化比计划快？ 我们与合作方为什么总是搞不好？ 项目的成功与否如何评判？ 付款为什么就这么难？ n 项目变更管理的方法 － 标识并提出变更请求； － 填写项目变更申请表（RCF/Request Change Form）； － 对变更理由进行评估： 是否确定必要； 是否可以转换； 如果不予变更会对项目带来何种影响； 必要时可以请专家、顾问给予评估； － 此变更对项目的影响的评估： 对项目目标的影响； 对项目成本的影响，用数据表示； 对项目进度的影响，数据表示； 对项目工作量、工作复杂程度的影响，数据表示； － 提出对此项变更的评估报告和处理建议； － 向项目协调委员会提交项目变更评估报告和处理建议； － 由项目协调委员会对此项变更作出最后的决定，并以书面形式 备案； － 如果决定执行变更，还需要对有关计划作出调整并报批： 项目工作计划； 项目人员计划； 项目财务计划等 － 如果所执行的变更涉及合作方合同，还需完成合同变更。 3.5. 项目财务管理 n 项目财务管理目的 － 核算项目成本； － 评估项目成本/效益； － 控制项目成本； － 减少项目投资的盲目性； － 使用户满意。 n 项目财务管理内容 － 项目成本预算； － 项目财务计划； － 项目人工成本； － 项目管理成本； － 项目杂项成本； － 项目财务报告。 n 项目财务管理方法 － 根据项目计划，作出项目成本总预算： 人工成本＋管理成本＋设施成本＋杂项成本＋风险应急基金 － 根据项目计划，开发项目财务计划，建立项目财务审批制度； － 根据项目状况，及时调整人员，控制项目人工成本； － 根据项目状况，及时调整资源，控制项目设施及其它成本； － 按周统计各项成本； － 编制财务报告。 n 项目财务管理工具 －Microsoft Project （核算、预算项目人工及资源成 本）； －其它工具（Microsoft Excel、Lutos 1-2-3等）。 3.6. 项目合作方管理 n 项目合作方管理目的 － 更好地履行各方的责任； － 利于项目组的合作（Teamwork）； － 维护良好的合作方关系； － 保障项目的成功； － 使用户满意； － 提供再次合作的基础。 项目合作方管理方法 － 明确合作方在项目组的负责人； － 项目开始时，双方共同检查签署的合同，对各方的责任、工作 内容、工作范围、任务和交付件取得一致的理解； － 双方定期检查合同的执行状况； － 建立良好的沟通渠道（项目工作会议、项目协调委员会、项目 报告）； － 在发生问题或分歧时，尽量通过交流、协调解决；在不能解决 的情况下，可以报告或召开项目协调委员会加以解决并备案； － 必要时，在双方充分理解的基础上，可以考虑合同的变更； － 定期的完成项目合作方的评估，作好书面的评估报告并备案； － 项目结束时，完成项目合作方满意调查，并提交给合作方。 3.7 项目资源管理 n 项目资源管理目的 － 为了有效的使用项目资源； － 为了节约项目成本； － 为了项目提供资源保障。 n 项目资源管理内容 － 项目非人力资源的计划与调整； － 项目人力资源的能力开发与需求； － 项目各种资源的协调等。 项目资源管理方法 － 根据项目计划，标出所有项目（人力和非人力）资源的需求： － 对于项目人力资源的需求列出完整、详细的人力使用计划，包括： 使用日期，时程； 需要的能力； 被选择的人的姓名及其能力、经验的评估； 单位成本等； － 如果存在人员经验或能力不足时，应考虑适当的调整，或补充培 训计划（要把它放到项目计划中）； － 对于非人力资源的需求列出完整、详细的使用计划，一般包括： 开发、办公场地、办公与通讯设施； 开发设计工具（软、硬件）； 其它资源（如交通工具、施工工具、住房等）； － 根据项目执行状况，检查资源使用情况： － 分析是否需要调整、平衡资源的使用； － 完成资源调整，修正资源使用计划。 － 注意事项： 资源计划和使用应留有适当的余地； 在作资源计划时，应考虑应急备份。 3.8. 项目风险管理 n 项目风险管理目的 － 为了降低项目风险； － 为了保障项目的成功； － 为了使用户满意。 n 项目风险管理内容 － 项目风险评估； － 降低项目风险计划； － 检查、跟踪降低项目风险计划的执行； － 项目风险评估报告。 n 项目风险管理方法 － 列出所有可能对项目带来风险的问题，通常包括： 目标系统需求； 目标系统性能要求； 项目各项计划与管理； 用户对项目工作参与程度、用户期望； 应用与数据复杂度； 项目变更与管理； 目标系统设计与参考案例，及应用经验； 项目质量与管理；