[信息与通信]质量意识培训文档资料.pptVIP

第二日 (2009年8月10日) 大纲 7S解釋 7S解釋 7S解釋 7S解釋 7S解釋 7S解釋 7S解釋 品质培训资料(品质部) 制定人:张凯 华工科技 新高理 NTC 品质：价值与尊严的起点 反思我在NTC团队的角色 在NTC团队中，你我扮演着什么样的角色？可以有改善的空間嗎？ -阻礙者 -批判攻击者 -强行主导者 -逃避者 -利益申訴者 -鼓励者 -和事老 -气氛搞手 -发言调节者 -跟随者 -引发者 -资讯整理者 -活跃参与者 -方向调节者 -记录者 自我型角色 关系型角色 事工型角色 品质培训资料(品质部) 制定人:张凯 华工科技 新高理 NTC 品质：价值与尊严的起点 你我的思维 品质培训资料(品质部) 制定人:张凯 华工科技 新高理 NTC 品质：价值与尊严的起点 在公司内部形成对立 你我他 仓库 接电话 品质培训资料(品质部) 制定人:张凯 华工科技 新高理 NTC 品质：价值与尊严的起点 我可以選擇嗎？ 受害者 事情 品质培训资料(品质部) 制定人:张凯 华工科技 新高理 NTC 品质：价值与尊严的起点 受害者 負責任 为自己的行为负责任 品质培训资料(品质部) 制定人:张凯 华工科技 新高理 NTC 品质：价值与尊严的起点 為自己的行為負責任你我的选择 負面 正面 品质培训资料(品质部) 制定人:张凯 华工科技 新高理 NTC 品质：价值与尊严的起点 为