店铺防骗技巧.pptVIP

1、必须双方互评的订单；2、受理的时间范围为评价产生的30天内。 ［维权发起条件］ ［恶意评价投诉路径］ 1、登录到“淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价”人工在线渠道进行发起。 2、登陆到“淘宝首页－联系客服－自助服务－违规受理“人工在线渠道进行发起。 ［恶意评价维权处理时间］ 1、的投诉将由工作人员介入审核，并在1-2个工作日内给予答复； 2、如果您发起申诉，工作人员将在3-5个工作日内进行重新审核并给予答复。 ［恶意评价常见问题］ Q ：追加评论的辱骂词语可以删除吗？ A：可以。 Q：买卖双方都是卖女装的，买家去卖家店铺内购买男装或包，给了差评，算同行么 A：不算。 Q：中差评后，卖家提出售后，买家同意，但是对运费金额双方无法协商一致，例如：买家说：你不承担运费我不会给你改评价算不算不合理要求？ A：不算，退货退款运费请双方协商 Q：同一双方不同商品相同评价或同一双方相同商品相同评价还处理么？ Q：因为支付限额导致需要拆分多件拍下，后续导致的中差评，处理么？ A：不处理，若因为支付额度导致的需要拍多件商品，建议卖家发布在其他（不会产生评价）的类目下。 Q：买家曾经表示：你如果今天不发货，我就给你差评、如果明天不到，我就给你差评，后续真的给差评了，做么？ A：不做； A：若不涉及评价受理范围的，则不受理； 千 牛 沟 通 卖家首先要理解买家对商品有不同的认识和见解，允