[工程科技]第三章 交往礼仪.ppt

[提问] 当你第一次和别人见面时，会有什么事情需要处理？ 是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。 交际自称呼而始。 称呼是交际之始， 称呼是交际之先。 称呼的作用 表示尊重 拉开适当的距离，有助于自我安全的保障。 称呼的原则 其一，是要合乎常规。 　　其二，是要区分场合。 　　其三，是要入乡随俗。 其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。 称呼的种类 现代汉语常用的有：“您”、“贵姓”、“某老” “某老”专指德高望重的老人，有三种用法：您+老，姓+老，双音名字中的头一个字+老 生活中的称呼 对亲属的称呼 对自己亲属的称呼：家父、舍弟、小儿 对他人亲属的称呼：尊母、贤妹、令尊 对朋友、熟人的称呼 　敬称：你、您 　对有身份者、年纪长者，可以“先生”相称 　对文艺界、教育界人士、有成就者、有身份者，可以“老师”相称 　对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老” 姓名的称呼 亲近的称呼 工作中的称呼 职务性称呼：在较为正式的官方活动中使用。如李校长、王局长。 职称性称呼：如教授、医师。 学衔性称呼：如李博士 行业性称呼：如警察、医生、护士。 姓名性称呼 不宜采用的称呼 在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。介绍是交际之桥。 在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。 介绍的类型 自我介绍 即将本人介绍给他人。 自己向别人说明自己的情况。 自我介绍的三大要点 [提问] 请问什么是进行自我介绍的适当时间？ 自我介绍的具体形式 * 应酬式 　　* 公务式 　　* 社交式 　　* 礼仪式 　　* 问答式 自我介绍的三大要点 自我介绍的注意事项 他人介绍 是第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。 有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。 谁来充当介绍人？ [提问] 普京总统在国务委员唐家璇的陪同下到北京大学发表演说，要和北京大学的师生见面，请问谁来做介绍人？ 注意： 请问： 当要为一位职位低的女性和一位职位高的男性作介绍时，应该先介绍谁？ 集体介绍 是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 可分为两种： 为一人或多人作介绍； 为多人和多人作介绍。 如何作集体介绍？ 集体介绍的注意事项 业务介绍 相见之礼的四大区别 亲吻礼 关系不一样，亲吻的部位不一样。 长辈吻晚辈：额头 晚辈吻长辈：下巴或面颊 同辈之间：同性应当贴面颊，异性应当吻面颊 接吻：限于夫妻恋人之间 注意事项 落落大方； 与西方人见面时，没必要主要行亲吻礼。 吻手礼 主要流行于中西欧地区。 吻谁的手？ 男士吻已婚妇女的手 吻手的地点：室内 吻手的部位：手指以及手背 正确做法:优雅地弯下膝盖，身体如骑士般向前倾斜，亲吻女士伸出的手 鞠躬礼 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。主要流行于日本、朝鲜、韩国。 鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。 合十礼 主要流行于东南亚、南亚信奉佛教的 地区以及我国傣族地区。 具体做法： 表情端庄； 端立； 手位规范：手指并拢，指尖向上 一般而论，合十的双手举得越高，越体现出对对方的尊重。 握手的时机 不适宜握手的时机 理由： 请问： 宾主见面时，主人和客人，谁先伸手？ 请问： 宾主告别时，主人和客人，谁先伸手？ 若与多人握手时, 要遵循： 握手的手位 手向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后四指并拢，拇指适当地张开。紧握对方的手掌，而不是握着人家手腕。 两种手位不可取： 掌心向下：傲慢　 掌心向上：乞讨状 [提问] 什么是手套式握手？ 　用于什么场合？ 握手力度 握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。 职业外交官的最佳握手一般强调，握力在两公斤左右最佳。 握手的时间 最佳时间：三到五秒钟 绝对不能：长过三十秒钟 握手时的体态 握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。 军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 握手禁忌 相见礼仪的注意事项 （一）名片的定义 名片是现代人人人皆应具备的社交通行证和联谊卡，它是以一种