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金融市场的发展对银行的影响？ 促进作用：（1）金融市场是银行融入资金的重要来源，也为银行富余资金的运用提供了有效的渠道。（2）商业银行能够通过发行股票、次级债券等形式充实资本、提高资本充足率。（3）银行通过上市等途径有效地促进银行的规范运作和持续发展。（4）货币市场和资本市场能为银行提供大量的风险管理工具。（5）金融市场的发展为商业银行的客户评价及风险度量提供了参考标准。（6）为银行创造和培养良好的优质客户。 挑战：（1）银行的风险管理越来越大。（2）金融市场会放大商业银行的风险事件。（3）资本市场的发展，一方面储蓄者将资金投资于资本市场，会减少银行的资金来源，另一方面大量的优质企业在资本市场上筹集资金，会减少在银行的贷款，造成银行优质客户的流失。 股票的分类？ 按股票所代表的股东权利划分，可分为普通股和优先股。普通股是最普通最重要的股票种类，红利随公司盈利的多少而增减。股东能参与公司决策。优先股是股份有限公司发行的具有收益分配和剩余财产分配优先权的股票。 根据上市地点及股票投资者的不同，分为A股B股Ｈ股N股。A股是以人民币标明面值、以人民币认购和进行交易、供国内投资者买卖的股票。B股又称为人民币特种股票。指以人民币标明面值。以外币认购和进行交易、专供外国和我国香港、澳门、台湾地区投资者买卖的股票。H股指由中国境内注册的公司发行、直接在中国香港上市的股票。N股指由中国境内注册的公司发行。直接在美国纽约上市的股票。 货币政策的“三大法宝”？ 公开市场业务，存款准备金，再贴现。 公开市场业务？ 指中央银行在金融市场上卖出或买进有价证券，吞吐基础货币，以改变商业银行等存款类金融机构的可用资金，进而影响货币供应量和利率，实现货币政策目标的一种政策措施。 存款准备金？ 指商业银行为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的资金，包括商业银行的库存现金和缴存中央银行的准备金存款两部分。 6.再贴现？ 是中央银行传统的三大货币政策工具之一，是指金融机构为了取得资金，将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向中央银行转让的票据行为。 7.中间业务包括哪些？ 中间业务是指不构成银行表内资产、表内负债的非利息收入的业务，包括收取服务费或代客买卖差价的理财业务、咨询顾问、基金和债券的代理买卖、代客买卖资金产品、代理收费、托管、支付结算的业务 8．三票一汇？ 即汇票、本票、支票和汇款 9.电子银行业务优势？ 电子银行业务是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。 优势：（1）分流柜面压力，（2）调整业务人员结构，（3）实现网点服务辐射的延伸，（4）提供延时服务，（5）实现差异化服务，（6）降低经营成本 10.如何提高资本充足率？ 商业银行要提高资本充足率，主要有两个途径，一是增加资本；二是降低风险加权总资产。前者称为“分子对策”，后者称为“分母对策”。银行业也可以“双管齐下”，同时采取两个对策。 分子对策：商业银行提高资本充足率的分子对策，包括增加核心资本和附属资本 分母对策：商业银行提高资本充足率的分母对策，主要是降低风险加权总资产以及市场风险和操作风险的资本要求 11.保险理赔流程包括哪些内容？ 接案，立案，初案，调查，理算，复核审批，结案归档七个环节。 12.平安险、水渍险和一切险的责任范围的区别？ 平安险：意外险（不包括自然部分） 水渍险：（自然部分险）包括平安险范围 一切险：包括水渍险范围 一切险水渍险平安险 都采用“仓至仓”条款 13.责任保险和其他保险的区别？ 与财产保险的区别：承保标的是民事法律责任，补偿对象是双重性，保险合同只设责任限制 与人身保险的区别：（1）保险性不同，责任险：被保险人对第三者的经济赔偿责任。人身险：被保险人的身体和生命。（2）被保险人不同，责任险：自然人和法人。人身险：只是自然人。（3）保险事故的构成不同，责任险：被保险人以外的其他第三方人身伤亡。人身险：人身伤亡是被保险人。（4）短线投资，赚钱和亏钱的概率各一半，是一种投机行为，股市里面就是和股民比赛谁更聪明，一般是一赚二平七亏的态势优点：一夜暴富缺点：中毒套牢长线投资，即为价值投资，优选业绩好，发展潜力大的公司作为投资目标，重点在于让别人为你赚钱优点：循序渐进，保本投资缺点：盈利周期长，需要耐心持有