十一章企业社会责任的概念.pptVIP

第十一章　企業社會責任的概念 11.1　企業社會責任的學理 11.2　企業社會責任的推行 11.3　企業社會責任的國際標準 11.4　三重基線企業的概念 11.5　企業社會責任的發展 11.1　企業社會責任的學理 企業社會責任的定義 企業社會責任金字塔論 企業社會表現模式 這個模式有三大面向： 三大面向連同其不同的次面向，構成了一個96(4×4×6)項目的立方體，分述如下： 11.2　企業社會責任的推行 企業社會責任的類型 依社會責任的行動 依社會責任的受益人 企業如能遵守企業倫理，才能得到社會的支持，創造更多的利潤，同時也能回饋社會。 企業不但要先從「利己」的社會責任做起，更要提升到「利他」的倫理層次，以塑造一個名符其實的現代企業。 企業為何推動企業社會責任 透過「」與「」的交叉雙重分析，配合現存的實際案例說明，將能有效誘發企業發展CSR的動機。 員工對於企業營運過程的高度參與率，將能有效提高企業的生產力，並減少缺席的情形。 企業經營的規模愈是龐大、企業的歷史愈是長久，就愈禁不起商譽方面的打擊與考驗。 在企業經營型態日趨複雜，發展觸角因跨國性地延伸而可能面對不同文化環境的衝擊，以及與相關利害關係人之關係日趨緊張的環境，推動　　　　相關活動似乎是企業經營在避險政策上，不可或缺的一環。 11.3　企業社會責任的國際標準 11.4　三重基線企業的概念 三重基線與企業社會責任 二十一世紀的企業若要永續經營，必須徹底調整理念，從對單一基線的堅持，轉變成對「」，即所謂的： 方面的關懷。 三重基線企業的內涵 三重基線指包括的三個層面： 11.5　企業社會責任的發展 企業社會責任的演進 　今天企業要履行的責任是多元的，企業的責任範圍及內容，亦隨著社會的期望、規範演化及價值的改變而改變。 企業社會責任的演化 永續經營新理念 生命週期產品life-cycle products 搖籃到搖籃from cradle to cradle 二十一世紀所要談的永續企業，不是只認識到產品生命週期這個基本道理，負起產品從「」的責任；同時更要跨前一步，承擔「」的責任，用最創意的方法及科技，從設計、生產、行銷、維修、保養、回收等各方面，實行零污染、資源效率、無廢物、零浪費等永續經營理念。 永續企業將經營重點從製造產品，轉變成為消費者提供產品功能的服務。依這個構思，顧客不用購買產品，而只是租用產品。 精實生產lean production 依精實生產理念，任何吸收資源但沒有創造出價值的活動，都被視為廢物。 精實生產所依循的思維，有五大原則： 生態方向盤的六個面向如下： 生態方向盤 在開發新產品時，要有一個有用的方向， 否則會走歪路。由歐洲道瓊所研製出來的「生態方向盤」，就是這樣的工具。 由生態方向盤所指引的目標，必須包含如下要項： 一旦當公眾愈來愈重視環境生態價值，並且將這個重視轉化為行動的時候，生態效益本身雖然不足以決定一個產品的市場競爭力，但卻可以成為其競爭力不可或缺的條件。 所謂的企業社會責任係指企業承諾持續遵守道德規範，為經濟發展做出貢獻，並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質。 企業社會責任(corporate social responsibility, SCR) 企業社會責任融合了商業經營與社會價值，將所有利益關係人的利益，整合到公司的政策及行動之內。 在法律之外，社會對公司亦有不少倫理的要求及期盼，這些倫理的要求及期盼，都與社會道德有密切的關係，其中包括了消費者、員工、股東及社區相關的權利、公義等訴求，謂之倫理責任。 倫理責任(ethical responsibilities) 係指企業作為一個生產組織，為社會提供一些合理價格的產品與服務，滿足社會的需要。 經濟責任(economic responsibilities) 公司若要在社會上經營，遵守這些法律就是公司的責任，謂之法律責任。 法律責任(legal responsibilities) 法律沒有規定企業非做善事不可，企業都是出於自願參與慈善活動，而無人強迫的，謂之慈善責任。 慈善責任philanthropic responsibilities 這些責任經常處於動態緊張之中，而最常見到的張力面，是經濟與法律責任之間、經濟與倫理之間、經濟與慈善之間的緊張與衝突。 經濟責任 法律責任 倫理責任 慈善責任 圖11-1 　企業社會責任金字塔模型 社會責任 社會回應 社會問題 社會責任面 經濟、法律、倫理、慈善等責任。 社會回應面 事前準備行為、包容或吸納性行為、防衛性行為、事後回應行為等。 社會問題面 股東、職業安全、產品安全、歧視、環境、消費者問題等。 圖11-2　企業社會表現模