有效沟通与激励的培训心得.docVIP

有效沟通与激励的培训心得 篇一： 《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会 《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会 中美铝业！ 个人所写！ 仅供参考！不得复制！ 4月23日，参加了公司组织的《管理者如何进行沟通和激励》的培训，使我受益良多，感受颇深，作为公司里的一名中层领导干部，通过此次培训深深的认识到管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，工作的开展不仅仅只是以管理促创新，更应该是以创新促效益，只有两者相辅相成，才能促使各项工作的稳步和健康发展。 培训从“沟通与激励的管理意义”、“为什么不能有效的沟通”和“有效沟通建议”三个方面对管理者如何进行沟通和激励进行了详细的激情的阐述和论解，也区别了领导和管理的不同：管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会 《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会 中美铝业！ 个人所写！ 仅供参考！不得复制！ 4月23日，参加了公司组织的《管理者如何进行沟通和激励》的培训，使我受益良多，感受颇深，作为公司里的一名中层领导干部，通过此次培训深深的认识到管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，工作的开展不仅仅只是以管理促创新，更应该是以创新促效益，只有两者相辅相成，才能促使各项工作的稳步和健康发展。 培训从“沟通与激励的管理意义”、“为什么不能有效的沟通”和“有效沟通建议”三个方面对管理者如何进行沟通和激励进行了详细的激情的阐述和论解，也区别了领导和管理的不同》 培训心得 沟通在我们的生活 和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关心这件事“我说过 了”，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，“这件事情我明明说过了， 为什么他还是会出错呢”，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了高效。 一、反思： 我说话 明白吗? 培训的开始，我们 做了纸张对折的游戏，在没有任何修饰语，并且不允许提问的情况下，大家按照口令和自己 的理解将纸连续对折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的图形各式各样。 一是说明听众 不同，每个人的理解力是不一样的。另外就是： 我们在发出指令的时候是否能够让所有人都 听明白，并且是听出和理解我们的意思是什么。 例会是我们经常采 用的一种沟通方式，也被普遍认为是一种有效的传达方式，但是这个游戏充分的证明了，例 会组织者传达出的信息如果存在歧义，那么与会者的理解也是千差万别的，所以我如果希望 别人能够理解我们的意思，首先需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的准备，反复推 敲，把话说明白。如果我们没有把话说明白，那么就先别急着说别人。 二、有效沟通的第 一大技巧： 同理心 “沟通最大的问题， 是在于已经沟通好的假象。”——英国萧伯纳。很多时候，我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。 发讯人将自己原意经过编码后传达出去，收讯人接到信息后，经过自己的想法解码，然后进 行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。 让我感触最深的就是例会。服务中心每周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如 上周的培训，在主管例会上培训了财务知识，说明了今年学员报名表变动的地方，在本周给 员工做财务培训时，特意问了一下，在场将近70位老师，没有一个人能将变动说全面，如果 说没有传达似乎很冤枉大家，因为每个员工都知道我们的报名表有变动，但是如果说传达很 到位又很牵强，因为没有一位老师可以完整、准确的讲出所有变动。通过这件事在我以后的 工作中需要注意，就是千万不要帮助他人解码，因为“子非鱼，焉知鱼之乐”你永远也不可 能知道别人在想什么，即使自己认为很了解这个人，让我在以后的工作中，避免妄加揣测他 人的意思。 三、不同人际风格 的沟通技巧 人际风格是我们受 性格、知识、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己 的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了详细的划分，以及针对不同风格的人，要采 用不同的沟通方法。但是我们通常都喜欢用自己喜欢的方式对待别人，通过课程学习，我了 解自己属于哪一类型的风格，不用自己喜欢的方式对待别人，而要用别人喜欢的方式对待对 方。我的风格类型更偏向“理想型”，这一类型的行为准则是： 容易同情别人的需求，对别人行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。优点： 为人 着想、谦虚、信赖、重质量、有帮助性、合作性强。缺点： 勉强自己、缺乏信心、轻信、太 挑剔、过度关照。与理想型沟通： 强调对他的信任与尊重意见、理解并肯定他的存在价值与 付出、专注倾听并给予认同、协助他将想法转为做法。 其实不只是上下级 沟通时，我们需要了解领导的风格，在与同事的相处和工作中也可以将同事的做事风格进行 分类，促进大