项目一 认识管理与管理学(2016年).ppt

一、管理者的概念 二、管理者的分类 三、管理者的角色 四、管理者应具备的基本素质 五、管理者应具备的基本技能 管理者是指在组织中从事管理活动的人员，即在组织中担负计划、组织、领导和控制等工作，以期实现组织目标的人员。 西汉宣帝时期，丞相丙吉十分关心百姓的疾苦，经常外出考察民情。有一天丙吉到长安城外去视察民情，走到半路就有人拦轿喊冤，查问之下原来是有人打架斗殴致死，家属来告状。丙吉回答说：“不要理会，绕道而行。”走了没多远，随从又发现有一头牛躺在路上直喘气，丙吉下轿围着牛看了很久，问了很多问题。人们就议论纷纷，说这个丞相不称职，死了人不管，对一头生病的牛却那么关心。 皇帝听到传言之后就问丙吉为什么这样做，丙吉回答说：“这很简单，打架斗殴是地方官员该管的事，如果他渎职不办，再由我来查办他，我绕道而行没有错。丞相管天下大事，现在天气还不热，牛就躺在地上直喘气，我怀疑今年天时不利，可能有瘟疫出现。要是瘟疫流行，我没有及时觉察就是我的失职。所以，我必须弄清楚这头牛生病的原因。”一番话说得皇帝连连称赞。 管理启示：管理者应该清楚自己所处的层次，明白自己的职责，有所为、有所不为。 张玲是一家造纸厂的厂长，这家工厂正面临着一项指控：厂里排泄的废水污染了邻近的河流。因此，张玲必须到当地的管理局去为本厂申辩。李刚负责厂里的生产管理，他刚接到通知：昨天向本厂提供包装纸板箱的供应商遭了火灾，至少在1个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道他们该做什么。罗兰主要负责文字处理和办公室的工作，办公室的两个职工为争一张办公室发生了一场纠纷，这件事情要由罗兰去处理。 在上述案例中，张玲、李刚、罗兰这3人都是管理者。请问，他们3人分别扮演了管理者的什么角色？ ? 角色 描述 主要活动 人际角色 代表人 象征性的首脑，必须履行法律性或社会性的理性义务 迎接来访者，签署法律文件 领导人 负责激励和动员下属，以及人员配置、培训和交流。 实际上从事所有的有下级参与的活动 联络者 维护自行发展起来的外部关系网络，协调组织内外部的关系 发感谢信，从事其他外部活动 信息角色 监督者 获取各种特定的即时信息，以便透彻地了解组织与环境，是组织内部和外部信息的神经中枢 阅读期刊和报告，保持私人接触 传播者 将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员 举行信息交流会，用各种方式传达信息 发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，是组织所在行业的专家 举行董事会议，向媒体发布信息 ? 角色 描述 主要活动 决策角色 企业人 寻求组织和环境中的机会，制定改进方案并发起变革，监督某些方案的策划 制定战略，检查会议执行情况，开发新项目 对抗者 当组织面临重大的或意外的动乱时，负责采取补救行动 制定战略，检查陷入混乱和危机的时期 资源分配者 负责分配组织的各种资源，批准所有重要的组织决策 从事涉及预算的各种活动，并安排下级的工作 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 合同谈判 摩西带领以色列人出埃及后，有一天他的岳父叶贰罗来访，看见摩西终日坐着审判百姓，百姓从早到晚都要站在摩西的左右。摩西的岳父看着摩西做完了一天的工作后，就对他说：你这样做并不妥当，你和你的百姓都会非常的疲惫，这样做你的工作太重，独自一个人是办理不了的。 “现在你要能听我的话，要从百姓中选出有才德的人，也就是那些能敬畏神、诚实不欺、不取不义之财的人，指派他们做千夫长、百夫长、十夫长，把部分的工作交由他们去做，这样你就可省下时间只审判一些难判的案件，其他较小的事件给千夫长、百夫长、十夫长随时处理，百姓们就不必终日围绕在你的身旁。” 任何管理工作，都不能靠自己一个人的力量完成任务，管理者应善于凝聚部属及相关人员的整体力量，进行工作分配并充分授权，要创造并提供能使部属专心完成任务的环境条件，激发他们的能力和意愿，从而共同实现组织的既定目标。 * 任务一 掌握管理的基础知识 任务二 了解管理者的基础知识 任务三 管理学的产生和发展 知识目标 1、识记管理与管理学概念 2、掌握管理学的特点和方法 能力目标 1、掌握管理者的技能 2、树立现代管理观念 一、管理的概念 二、管理的二重性 三、管理的特征 四、管理的基本职能 郭宁最近被所供职的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆他在该公司工作20多年的经历。 郭宁在大学学的是工业管理，毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部的助理监督。当时他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他几乎每天都是手忙脚乱。但由于郭宁非常认真好学，加上监督长对他的指点，经过半年多的时间，郭宁已经掌握了每日的工作管理情况，能够独自承担液压装配的