店长工作跟进表.doc

店长工作跟进表 编号： 所属地区： 所属店铺： 月份： 姓名： 在“优秀、良好、基本”中选择最真实的填入表格中： 1．公司规章制度 优秀（5分） 良好（4分） 基本（3分） 熟记并领会公司各项规定和条例 2．整体个性特质和个人潜能 1]有积极学习及主动进取 2]有分析及决策能力 3]有强烈责任感，能关注公司利益 4]拥有忍耐力和包容心，能关心他人，尊重同事 5]洞察能力强、有信用、稳重 6]理解、领悟力强 7]能客观并乐于接受别人意见 8]专业形象 3．店铺管理及触觉 1]具有关于公司历史、现状及发展、架构的了解 2]能熟悉产品知识 3]拥有优良的销售技巧 4]熟悉日常店铺运作程序 ①熟悉帐务和财务上的一切操作程序 ②熟悉文件存档系统的处理 ③熟悉店铺现金管理 ④拟定每日开会内容并存档 5]货场管理事项 ①根据店铺情况合理编排员工工作时间 ②配合个顾客流量，控制货场存货量 ③控制员工货场转位及鼓动士气 ④根据天气变化和地区差异转换货场摆设 ⑤注意货场安全，提高员工防盗意识 ⑥及时有效处理顾客投诉 ⑦主动跟进店铺内各项维修事项 6]货品管理事项 ①因市场需要，主动增加或删减货品存货量 ②做好并教导同事做好货品维护和安全工作 ③鼓励下属反映顾客对货品的意见 ④主动向公司反映顾客对货品的意见 7]对竞争品牌的运作、活动资讯的把握 4．领导才能 1]保持店铺内工作气氛融洽 2]处理员工投诉时： ①耐心聆听 ②仔细调查 ③给予合理的解决方法和答复 3]耐心聆听员工的怨诉，给予适当的心理辅导 4]拥有优良的表达能力及说服力 5]及时向公司反映员工的合理意见并给以答复 6]有效的指导下属在店铺运作上的知识 7]有效的分配下属工作并给予正确指引 8]定期评核员工的工作表现 9]及时准确传达公司任务及信息 10]紧急情况下，作出及时准确反应 11]训练及发展下属潜能 12]能合理的晋升员工 5．对公司态度 1]有归属感 2]尊重与服从公司决定 3]在适当场合发表适当的意见 4]能提出有效建议 总 评 分 二、考勤记录： 类 别 记 分 方 法 记 录 扣 分 警告信 每次扣15分 迟到、早退 每迟到、早退5分钟扣2分 病假 每次扣2分 事假 每次扣3分 旷工 每次扣15分 合 计 注：每月扣分满7分，则取消职位资格；满14分，则立即辞退。 三、自我工作总结 四、月工作计划 被评估人员签字： 市场部专人签字： 市场部经理签字： 评定日期：