[经管营销]9第九章 人力资源选拔方法之四：评价中心.ppt

员工招聘与素质测评 第九章 人力资源选拔方法之四：评价中心 本章教学目标 关键词 本章定位 本章结构 正文 复习思考题 第九章 评价中心 教学目标 1 学完本章后，你应该： 掌握评价中心概念、特点和价值 掌握评价中心的开发和实施步骤 握评价中心的优缺点 掌握评价中心的发展趋势 掌握无领导小组讨论的含义和主要特点 掌握无领导小组讨论题目的编制方法 第九章 评价中心 教学目标 2 掌握无领导小组讨论的组织和实施流程 掌握无领导小组讨论的考官技巧 掌握公文筐测验的含义和主要特点 掌握公文筐测验的的设计步骤 掌握公文筐测验的的组织和实施步骤 掌握角色扮演的含义和实施步骤 掌握案例分析法的含义、试题开发和实施过程 第九章 评价中心 关键词 评价中心（assessment center） 无领导小组测验（LGD: leaderless group discussion） 公文筐测验（In-basket)） 角色扮演（role playing） 案例分析（case） 本章在整个结构体系中的定位 本章的内容结构图 1 本章的内容结构图 2 第九章 评价中心 正文 第一节 评价中心简介 第二节 无领导小组讨论 第三节 公文筐测验 第四节 角色扮演法 第五节 案例分析法 第一节 评价中心简介 一、评价中心的概念 二、评价中心的历史 三、评价中心的特点 四、评价中心的主要测评方法 五、评价中心的开发和实施 六、评价中心的评价 七、评价中心的发展趋势 八、评价中心实施过程的典型案例 一、评价中心的概念 以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动 是一种程序而不是一种具体的方法 是一种测评方式，不是一个单位，不是一个地方 三、评价中心的特点 综合性 动态性 可靠性 互动性 全面性 形象逼真性 行为性 有效性 四、评价中心的主要测评方法 五、评价中心的开发和实施 六、评价中心的评价 （一）评价中心的优点 突破了传统测评方法的局限,开创了人才测评技术的新局面 测评的效度和效益较高 集测评与培训开发为一体，扩大了测评的功能和用途 六、评价中心的评价 （二）评价中心的不足 费用较高 操作难度大 模拟与工作实际存在差距 测评内容并不全面 六、评价中心的评价 （三）评价中心可以改进的地方 根据需要测评的素质内容，选择合适的、有针对性的测评方法，并做好相应的题目设计 尽可能多地采用各种测评方法进行评价 挑选合适的主考官，并做好主考官的培训工作 七、评价中心的发展趋势 目的多样化 组织非正式化 实施逐步信息化 使用范围扩大化 测评指标行为化 评价渠道多元化 第二节 无领导小组讨论 一、无领导小组讨论的概述 二、无领导小组讨论题目的形式和编制 三、无领导小组讨论的组织实施 四、无领导小组讨论的考官技巧 一、无领导小组讨论概述 （一）无领导小组讨论的定义 一种利用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定量分析，来判断每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法 一、无领导小组讨论概述 （二）无领导小组讨论的特点 它适宜的测评范围与其它方法不同 它适宜的人群是陌生人 被评价者的人际互动性强 一、无领导小组讨论概述 （三）无领导小组讨论的优势和不足 无领导小组讨论的优势 无领导小组讨论的不足 二、无领导小组讨论题目的形式和编制 （一）无领导小组讨论题目的形式 开放式问题 两难问题 多项选择问题 操作性问题 资源争夺性问题 二、无领导小组讨论题目的形式和编制 （二）无领导小组讨论题目的编制 无领导小组讨论试题编制的原则 无领导小组讨论试题编制的步骤 无领导小组讨论题目编制的要求 三、无领导小组讨论的组织实施 三、无领导小组讨论的组织实施 （一）准备阶段 指导语 分组 场地安排 考官选择 测验材料和物品准备 三、无领导小组讨论的组织实施 三、无领导小组讨论的组织实施 （三）评分阶段 无领导小组讨论常用的评价信息 无领导小组讨论的计分 四、无领导小组讨论的考官技巧 考官的准备 考官的观察和记录 考官的评分 第三节 公文筐测验 一、公文筐测验的概述 二、公文筐测验的设计 三、公文筐测验的组织和实施 四、公文筐测验的简化形式 一、公文筐测验概述 （一）公文筐测验的概念 应聘者在限定时间内（通常为2-3个小时）处理备忘录、函电、报告、声明、请示及无关材料等文件，从而考察申请者（通常为管理人员）授权、计划、组织、控制和判断等能力素质的一种情景模拟测验 一、公文筐测验概述 （二）公文筐测验的特点 公文筐测验的优点 公文筐测验的缺点 二、公文筐测验的设计 （一）公文筐测验题目设计的原则 模拟性原则 针对性原则 重要性原则 随机性原则