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物业设施管理培训心得 篇一： 物业管理人员学习体会 物业管理培训心得 淮安浩宇物业服务有限公司张俊呈 通过这次长达8天的培训，经过各个专家教授的授课指导，我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识；既要处理好业务，又要协调组织内外部的关系；要总结好物业和管理两方面的经验。 在日常工作中，交流是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。交流的内容一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况，就是论事，但如果着眼于公司长远的发展，则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨教成功的物业管理经验。正所谓“借他人之长，补己之短”，接受普适的价值理念，吸取他人成功经验，兼容不同的管理技巧，这能让我的工作更符合“业主的满意是我们的目标”这一宗旨。 通过培训《物业管理基础》和《物业管理细节》等课时我了解了全国物业界内著名的物业管理模式，收获了不少中层管理者的心得。接来下，我将结合自己的经历，与大家谈谈我的所感所悟，也算作经验交流。 熟悉业务知识 要想搞好物业服务工作，首先要好好学习相关知识，端正态度，正所谓没有金刚钻不揽瓷器活，只有熟悉业务知识，才能开展好工作。首先要熟悉物业管理流程 一：物业管理基础》和《物业管理细节》等课时我了解了全国物业界内著名的物业管理模式，收获了不少中层管理者的心得。接来下，我将结合自己的经历，与大家谈谈我的所感所悟，也算作经验交流。 熟悉业务知识 要想搞好物业服务工作，首先要好好学习相关知识，端正态度，正所谓没有金刚钻不揽瓷器活，只有熟悉业务知识，才能开展好工作。首先要熟悉物业管理流程 一》； 4、联合交接小组再次召开交接会议，会议一致达成相关交接工作事宜； 5、有关富裕人员去向问题处理： 对超出新一期物业人员编制的富裕人员由原物业公司调 回公司自行安排解决； 6、原物业公司的服装、工具、设备，愿意以折旧残值的5折卖给新物业公司，具体购买 事宜，由两家物业公司自行协商； 7、有关经济补偿金的问题： 根据合同约定，每月在结算物业管理费时以人工成本的**%作为风险金支付物业公司，期满后人员的经济补偿金由物业公司 自行解决；篇三： 物业管理人员学习体会 学习心得 作为一名长期工作在一线的物业管理人，我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和 管理学知识；要处理好业务，更要协调组织内外部的关系；要总结好物业和管理两方面的经 验。 在日常工作中，例会是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。例会的内容 一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况，对症下药，但如果着眼于公司 长远的发展，则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨 教成功的物业管理经验。正所谓“他山之石可以攻玉”，接受普适的价值理念，吸取他人成功 经验，兼容不同的管理技巧，这能让我的工作更符合“您的满意是我们的目标”这一宗旨。通过阅读《物业?用心服务》和《中层领导管理细节全书》两本书，我了解了全国物业界 内著名的“漪汾模式”，收获了不少中层管理者的心得。接来下，我将结合自己的经历，与大 家谈谈我的所读所悟，也算作经验交流。 心系物业 在全国物业管理行业，漪汾苑创造的物业管理“漪汾模式”已成为山西全省乃至华北的 典范，15年来引领潮头。 《物业?用心服务》详细介绍了漪汾物业从一开始所做过的 点点滴滴，以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。书中录入大量真实案例， 作者对案例进行简要分析，提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。我们不光要借鉴他人的 经验，更要学习他人的方法，提高自身的能力。 首先，书中最能激发我共鸣的是作者反复强调的“用心”一词。“物业服务，态度决定一切，态度就是一切。”当我们用心做好了每一项工作，那么我们完全可以令业主满意，让员工 充分发展，为公司不断创造新的价值。比如，说（围绕“用心”，举2~3个自己工作中例子， 例子要典型，文字要简洁，注意例子尽量照顾好以下三点：物业?用心服务》和《中层领导管理细节全书》两本书，我了解了全国物业界 内著名的“漪汾模式”，收获了不少中层管理者的心得。接来下，我将结合自己的经历，与大 家谈谈我的所读所悟，也算作经验交流。 心系物业 在全国物业管理行业，漪汾苑创造的物业管理“漪汾模式”已成为山西全省乃至华北的 典范，15年来引领潮头。 《物业?用心服务》详细介绍了漪汾物业从一开始所做过的 点点滴滴，以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。书中录入大量真实案例， 作者对案例进行简要分析，提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。我们不光要借鉴他人的 经验，更要学习他人的方法，提高自身的能力。 首先，书中最能激发我共鸣的是作者反复强调的“用心”一词。“物业服务，态度决定一切，态度就是一切。”当我们用心做好了