第3章-网店日常运营管理.pptVIP

为了充分利用商品描述页面来推荐相关商品，我们还可以选择在这个页面的下端显示系统自动推荐的相关商品和店主自主推荐的商品，让顾客在一个商品页面可以看到更多的相关商品推荐和购物引导入口，对商家的销售会大有助益。 友情链接 淘宝的每一家店铺都有35个友情链接位，交换友情链接是一种联合推广的有效方法，外部搜索引擎也是通过抓取网页上的关键字来完成搜索指令，因此，友情链接里面的关键字对于站内推广和站外搜索都有一定的促进作用，只要输入店主ID就能马上添加他的店铺作为友情链接。 如图3-3-3所示，店铺分类分为一级类目和二级类目，这样的设置非常合理，可以方便商家在品牌下面再添加商品属性分类，例如：设“七匹狼”品牌为一级类目，可以下设皮衣、棉服、羽绒服、、西服、夹克、T恤等子分类，引导顾客尽快找到他们需要的商品。 店铺类目可以用上传到网络上的图片来进行区分，一级类目和二级类目可以在图片大小和设计上有所区别，如果是采用文字表示的方式来进行分类，那么，淘宝系统会在店铺里用粗体字来表示一级类目，用普通宋体字表示下属的子分类。设置好的类目可以自由地进行删除、添加子分类、上移、下移等操作，需要添加新类目只要点击页面下端的“添加新分类”按钮进行操作即可。 店铺类目设置好以后，点击“宝贝归类”将商品分配到相应的店铺类目里，一件商品最多可以添加到20个店铺类目里，只要点击“类目促销区设置”，就可以将需要促销的类目放在该类目宝贝列表的上方。 掌柜推荐宝贝 商家可以挑选一些有吸引力的商品来放在店铺页面的最上部分进行推荐，这些推荐商品除了显示在店铺上部最醒目的区域以外，还会出现在每件商品描述的下面。淘宝系统允许商家选择16件商品作为店铺的推荐宝贝，显示数量从3大图到16小图有6种展示方式，显示排序也可以根据结束时间和价格高低的4种选择来确定。 在淘宝网上发布10件不同的商品即可申请免费开店，这种免费店铺也叫普通店铺，只具备简单的商品展示功能，因此，需要的美化和设计也很有限，而淘宝旺铺在这方面的发挥空间则要大得多。 1、普通店铺 如图3-3-4所示，普通店铺需要美化的地方只有4处，即店标、公告栏、店铺分类和商品描述。 店招： 店招为文件大小在80K以内、尺寸为100 * 100像素的GIF或JPG、JPEG、PNG图片。 公告栏： 公告栏里的内容可以为文字或者图片，设置成功后是以自下往上的方式滚动显示。 店铺分类： 店铺分类使用文字或图片皆可，可以用图片大小来区分一级类目和二级类目，也可以将营业时间和欢迎图片放到分类里，起到公示和迎宾的作用。 商品描述： 商品描述模板是采用html编辑器来编辑，在这个编辑器里，可以很方便地改变文字的字体、大小、颜色和底色，可以插入网络图片和网址链接，如果购买了淘宝的“123Show宝贝动态展示服务”，还可以插入Flash，使商品展示更加直观和灵活多变。 通常很多商家都是在淘宝上委托一家专做模板设计的店铺来做美化装修，这些店铺因为长期接受各种店铺装修任务，因此对商家的各式要求和市场的反馈都比较了解，能用最快的速度设计出符合商家需求的店铺模板，这种委托设计的发货也很简单，店主只需把各式模板的源代码另存为记事本文档发给委托设计的一方就行了。 前面我们讲过，淘宝店铺编辑都是可视化操作，只要点击相应的“编辑”按钮，就能进入该模块的html编辑器，使用编辑器的方法和前面商品描述模板的做法一样。如果不会做网页设计的话，先插入一张设计好的GIF或JPG格式的海报招贴来暂时替代也可以，今后还可以随时更新和修改。 拿到源代码后只需要按照图3-3-5所示的步骤，将源代码复制黏贴到html编辑器里就能看到漂亮的网页模板了。 2、淘宝旺铺 淘宝旺铺在店铺美化上的发挥空间很大，它的的通栏店招比普通店铺100*100像素的店标要大气美观得多，5个自定义页面可以放进更多关于店铺品牌、商品、服务和团队的介绍，宝贝促销区可以常年推出各种吸引顾客的促销活动，还可以自由地添加右侧模块和左侧模块，获得更多的商品陈列空间和店内购物提示，店铺分类可以配合窄版商品描述，选择显示侧边栏的展示方式，使每件商品页面都成为一个将顾客引进店铺的入口，所以，淘宝旺铺的这些设计不仅起着店铺美化的作用，还对销售有着巨大的推动作用。 商品发布到网上以后，顾客通过各种渠道看到了这件商品，但是可能会觉得商品介绍得还不够详细，因此希望通过直接咨询客服人员的方式来获取更细致和个性化的信息，所以，网上店铺的在线接待是日常工作中的一个重要内容，咨询过程中的沟通技巧也非常重要，会直接影响