心病房护士绩效考评体系的探索.ppt

按照每天护理质量检查的情况进行得分，月底得到工作质的总分 与科室量化总分的均数比较，大于10加1分，小于10%扣1分（具体后述） 工作量完成情况30分 工作质达标情况30分 绩的考核总分 绩的考核总分=工作量分+工作质分 工作质与量的分怎么来的呢？ 绩效考核之绩-60分 ? 统计每人每月的护理质量总扣分 每人每月护理质量得分=30-扣分 每人每月的绩效总得分= 德+能+勤+绩+加分 科室人员绩效总得分 绩效奖： 每人绩效总分*每份奖金数=个人绩效奖金 70%总奖金/绩效总分=每人每份奖金 绩效的考评- calculate * 个人岗位职称系数 量化奖 绩效奖 占总奖金70% 占总奖金30% 量化与绩效决定个人奖金 高品质 的护理 高效率的业绩 高回报的满意 绩效总分 量化总分 哇塞！好 ！ 例 周小姐 护师 2006年参加工作 绩效总分：91分 德(7) ： 规范执行5 满意度2（有2次提名） 能(15)：操作考试5 培训 3（5次中参加3次） 早会提问2（回答不全）综合能力5 勤(10)：全勤 晚夜班 6个 无迟到早退 在岗尽职 绩(59)：工作质 30 工作量29（25.1-22.08=3.02） 3.02 ＞10%*25.1 扣1分 量化总分：22.08分（科室量化均数25.10） 月奖金=91*X每分绩效奖+22.08*Y每分量化奖+夜班奖励Z 举例--calculate 例 王小姐 护师 2007年参加工作 绩效总分：91分 德(7) ：规范执行5 满意度2（有2次提名） 能(15)：操作考试5 培训 3（5次中参加3次） 早会提问2（回答不全）综合能力5 勤(10)：全勤（婚假15天）晚夜班 3个无迟到早退在岗尽职 绩(59)：工作质 30 工作量29 （25.1-11.04*2=3.02） 3.02 ＞10%*25.1 扣1分 量化总分：11.04分（科室量化均数25.10） 月奖金=91*X每分绩效奖+11.04*Y每分量化奖+夜班奖励Z 举例--calculate 两种工作模式下医生对护理工作的满意度调查 项 目 原有工作模式 （n=30） 现有工作模式 （n=30） P 值 综合满意度（%） 90 98 0.05 医护配合 （%） 89 99 0.05 护士态度 （%） 90 98 0.05 护理技术 （%） 91 97 0.05 处理能力 （%） 90 98 0.05 病情了解 （%） 89 95 0.05 实施效果评价 项 目 原有工作模式 （n=30） 现有工作模式 （n=30） P 值 综合分 90 97 0.01 积极性 89 98 0.001 主动性 90 99 0.001 创造性 85 92 0.01 责任心 92 98 0.01 协作精神 89 96 0.01 规范性 91 99 0.001 实施效果评价 两种工作模式下患者对护理工作的满意度比较 项 目 原有工作模式 （n=700） 现有工作模式 （n=700） P 值 综合满意度 95.1 98.9 0.001 入院介绍 88.6 98.2 0.001 健康教育 90.1 98.3 0.001 技术满意度 94.0 98.1 0.001 红灯应接 92.0 99.0 0.001 问题解答 88.0 99.0 0.001 生活照顾 89.0 97.1 0.001 规范执行 94.3 97.9 0.001 文明礼仪 92.0 95.5 0.001 实施效果评价 很好的实现护理人员绩效考评，将护理工作真正落实到个人的工作行为和工作效率，增强了护士的绩效意识，促使每位护士都能关注自己的工作效率，关心工作质量，主动地、有质量地、有效率的做好每一件具体工作，最大限度地发挥自己的潜能，创造更好的工作业绩。 绩效考评实施与建立 护士都能明确自己的岗位职责，尽心尽力完成日常护理工作的同时，注重自己的服务品质，注重提高自身素质，