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提高外墙装修观感质量合格率 QC小组 一、工程概况 教学楼及学生宿舍等工程是集办公、住宿、教学等功能为一体的公用建筑，建筑面积5650㎡。该工程地上四层，局部五层。 图纸设计外装修采用竖向条格语言表达。主立面主要做法为：大面积花岗岩石材、竖向条格玻璃幕墙、白色铝板装饰造型,局部穿插白色外墙涂料、仿石墙砖。三者相间，交接点较多。整体外装凹凸错落、风格现代。 二、小组概况 QC小组概况 表2-1 小组名称 QC小组 课题名称 提高外墙装修观感质量合格率 课题类型 现场型 小组成立时间 2008.10 TQC教育 72学时/年 注册编号 课题编号 活动时间 2010年2月- 2010年10月 活动次数 10 出勤率 100% 小 组 成 员 概 况 表 姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 职务 承担工作 男 41 项目经理 高工 大本 组长 小组活动总部署 男 27 技术负责 助工 大本 副组长 策划及成果发布 男 30 质检员 助工 大本 组员 小组活动实施 男 27 工 长 助工 大专 组员 小组活动实施 男 31 工 长 助工 大本 组员 小组活动实施 女 25 资料员 助工 大本 组员 活动资料收集 制表人： 时间：2010年2月10日 三、选题理由 为了找出项目部质量管理薄弱环节，我小组针对观感质量，对项目部以往参建的三个工程调查了200点，不合格点统计见表3-1 ，并绘制不合格点频率饼分图。 不合格点统计表 表3-1 序号 项目 垃圾转运站办公楼 消纳站办公楼 丽园住宅 合计 1 外墙装修观感质量 10 12 13 35 2 土建内装观感质量 2 2 5 9 3 电气安装观感质量 2 2 1 5 4 暖通安装观感质量 1 1 0 3 5 其他工程观感质量 0 1 1 2 制表人： 时间：2010年2月20日 由下图及表3-1可知外墙装修观感质量不合格点占的比重最大。因此我小组的选题为：提高外墙装修观感质量合格率。 观感质量不合格点频率饼分图 制图人： 时间：2010年2月20日 四、现状调查 小组成员对本项目外墙样板随机抽查300点，调查结果如下表4-1，并绘制排列图： 外墙样板现状调查表 表4-1 序号 项目 不合格点频数 频率（﹪） 累计频率（﹪） 1 外墙铝板观感质量差 37 61.7 61.7 2 外墙石材观感质量差 10 16.7 78.4 3 玻璃幕墙观感质量差 6 10.0 88.4 4 外墙涂料观感质量差 4 6.7 95.0 5 其 它 3 5.0 100 合 计 60 100 100 注：合格率（300-60）/300=80% 制表人： 时间：2010年2月25日 外装观质量影响因素排列图 制图人： 时间：2010年2月25日 由以上图表可知：外墙铝板观感质量问题最多。影响外墙装修观感质量的主要问题为外墙铝板观感质量差，在施工中应重点控制。 五、目标设定 目标：外墙装修观感质量合格率由80%提高到97%。 现状 目标 目标设定柱状示意图 制图人： 时间：2010年2月25日 六、原因分析 小组针对外墙铝板外观质量差 七、要因确认 小组成员汇总了末端因素，制定要因确认计划表，对末端因素逐一进行分析确认。 要因确认计划表 表7-1 序号 末端因素 确认内容 确认方法 标准 责任人 时间 1 技术交底不清 项目部要求交底合格率100% 调查考核 100%合格 3月18日 2 未对工人进行岗前培训 项目部要求上岗人员培训合格率100% 查看记录 培训100%合格 3月18日 3 检查验收不严 按规范要求100%进行查验 查看记录 100%进行查验 3月18日 4 耐候胶质量差 按物资