电子商务师模拟实训.ppt

4、结算订单 消费者在购物车页面点击“结账”按钮后，进入结算中心登录页面。 填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。 第二节 B2C技能训练 选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”。 在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定。 第二节 B2C技能训练 当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。 完成订购系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”，进入网上支付流程。 第二节 B2C技能训练 5、网上支付 消费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设账户。消费者可以有两种方式进行网上支付：一种是在订购完成后，立即点击“进行网上支付”按钮；另一种方法是通过查询订单，在订单明细页面，点击“进行网上支付”按钮，进行网上支付流程。 进入网上支付页面后，如图3-42所示，消费者只要填写您的支付卡号（即银行账号）和支付密码，然后点击“提交”按钮，单击“确认”即可完成网上支付过程。 第二节 B2C技能训练 6、查询订单 采购者可以通过“查询订单”功能，来查询订单处理情况和历史订单。 采购者在B2C购物网站首页，点击“查询订单”。 输入已注册的“用户名”及“密码”提交后，进入订单查询页面。 在此可以根据交易时间及订单号进行查询，并对未进行网上支付的交易进行网上支付。 采购者可以根据实际情况，对支付模式、配送模式和收货地址相同订单进行合并申请，商店管理员确认后，支付模式、配送模式和收货地址相同订单合并成一个订单。 第二节 B2C技能训练 3.5 B2C网店后台管理（2） 一、实验目标 1、掌握网店销售管理； 2、掌握网店库存管理； 3、掌握网店客户管理； 4、熟悉其它网上商店工作。 第二节 B2C技能训练 二、实验程序及内容 1、销售管理 进入B2C首页，点击“登录”，点击“销售管理”。 1）网上订单：B2C采购者购买的采购订单在该模块处理 ①单击“明细”，从中可以知道采购者的采购情况及基本信息。 ②当B2C商户货源不足情况下可以及时地对商品进行“生成采购单”，当“受理”此订单后，订单便进入“销售订单”中。 ③进入单据明细，如果库存不足则点击“生成采购单”进行采购补充库存；页面进入“采购订单”。 ④如不接受则点击“作废”。 ⑤如接受该订单点击“受理”便生成销售订单。 第二节 B2C技能训练 2）建议合并：当B2C采购者在商品采购中连续购买商品，该采购者下了两个或两个以上的订单，支付模式和配送模式选择一样的订单并且每个单据的交易的状态都属于未发货，作为商品或者网店的管理者可以通过后台管理将这些订单合并成一个订单，节约管理成本。 商店管理员在建议合并中查看符合订单合并条件的订单。 ①选择合适条件的订单，点击“建议合并”给采购者发送订单合并建议。 ②采购者在B2C首页订单查询中反馈订单合并意见。 ③如果采购者同意，商店管理员在订单合并中对采购者同意的合并订单进行确认，形成一个订单，同时旧的订单被删除。 第二节 B2C技能训练 3）销售订单：B2C商户对B2C的采购者的采购订单进行“结算”及“确认”。 ①选择订单后，点击“明细”进入结算页面。 ②点击“结算”后完成对订单的结算。 ③再次进入此单据明细，点击“确定”后，交易才算完成，订单转入“发货处理”。 第二节 B2C技能训练 4）发货处理：是对已“确认”的“销售订单”进行发货处理。 ①选择订单，点击“明细”进入发货处理页面。 ②点击“确认发货”完成与B2C的采购者的交易。 第二节 B2C技能训练 5）单据查询：是对B2C商户与采购者之间的各种状态的订单进行查询。 ①选择订单，点击“明细”进入单据的信息页面。 ②点击“确定”或“返回”便完成对订单的查看。 ③“销售单号”查询，把销售单号填入括号内，然后点击“查询”。 ④“客户名称”查询，把客户名称填入括号内，然后点击“查询”。 ⑤“单据日期”查询，把单据生成日期填入括号内，然后点击“查询”。 第二节 B2C技能训练 2、库存管理 此模块是B2C商户对仓库中的商品进行管理，主要包括库存查询、预警设置、缺货查询、溢货查询等模块组成。 进入B2C首页，点击“登录”，点击“库存管理”。 1）库存查询：主要是对仓库的商品库存进行查询。 ①选择商品名称，点击“商品明细”进入商品明细页面。 ②“商品分类”查询，选择商品的类别，点击“查询”。 ③“商品名称”查询，填入商品的名称，点击“查询”。 第二节 B2C技能训练 2）预警设置：是对仓库商品的库存量的上限及下限作预警设置，从而可以对仓库的商品管理做到自动库存管理。 选择要设置的商品，点击“预警设置”，进入设置页面，在此设置库存的上限及下限，点击“确定”后完成对商品