担保公司培训过程控制程序.docVIP

培训过程控制程序 目的 为鼓励员工不断提高自身业务水平和专业技能，以适应企业不断发展的要求，培养造就一支能自我发展、自我提高的高素质员工队伍。 范围 适用于集团总部及各分公司 术语和定义 内部培训：指新员工入职培训及由集团人力资源管理中心负责组织安排的其他培训活动； 外部培训：指外请培训讲师到企业及委派员工外出培训。 培训方式 内部培训 新员工入职培训 培训目的使新员工对公司有初步的了解，熟悉各项规章制度及管理流程，掌握符合岗位要求的各项技能，尽快进入工作角色培训周期新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源管理部门与各管理部门根据具体情况确定培训日期培训方式脱岗培训：由人力资源管理部门与财务部门、信息部门、业务部门、风险控制部门共同制定培训计划和方案并组织实施，采用参观介绍、集中授课及讨论的形式在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向并指定专人实施培训指导，人力资源与用人部门跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式培训内容企业概况：企业发展沿革、企业现状以及在行业中的地位、企业品牌与经营理念、企业文化与愿景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构等规章制度：员工共用的规章制度、奖惩条例、行为规范，以及办公设备的申领使用财务制度：费用请款、报销及出差申请程序及相关手续办理流程信息化培训：公司汇银通、邮箱、OA等办公软件的账号、密码及操作事项业务培训：岗位职责、业务种类及产品说明、业务流程、业务知识与技能、服务意识及部门业务周边关系等各部门实施培训后，由讲师和新员工共同在《新员工培训记录表》中签字确认培训考核培训期间考核分为书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，应用考核通过观察测试等方法考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源管理部门共同鉴定培训效果评估人力资源管理部门与各管理部门通过与学员、教师、部门培训负责人充分交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标新军培训由业务管理中心进行管理及计划，由人力资源管理部门负责讲师、场地、食宿等后勤组织协调工作人力资源管理部门负责组织安排的集团内部的其他培训，从企业内部选拔专业经验较为丰富的员工作为讲师进行授课，企业内部无合适人选时，可选择其他方式的培训外请培训：根据企业发展需求，对需要外请培训师到企业内部开展培训活动的，人力资源管理部门根据实际情况填写《培训项目审批表》，按相应程序组织办理外派培训：外派培训须在年度计划中申报并进行审批，参训人员须在培训前与企业签订《培训协议书》，并按协议书的规定履行相关义务外派培训的员工，须在培训归来后7个工作日内将培训中涉及到的资料、教材等（原件）移交到人力资源管理部门存档外派培训的员工需将所学内容归纳总结后形成集团内部培训教材，并于培训归来后半个月内，在集团或分公司组织的员工内部培训中担任讲师进行授课 1月份在集团内部以问卷或面谈等方式开展培训需求调研，并对调研结果进行汇总；各管理中心需将本中心、各分公司所管辖部门年度培训计划汇总至人力资源管理中心； 拟定培训计划：每年度1月份，人力资源管理中心根据企业整体经营战略及集团、各分公司培训需求拟定全年培训计划，计划中应包括全年拟实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关内容。 培训计划、费用的审批 年度培训计划：人力资源管理中心拟定的年度培训计划需经人力资源管理中心总监审核、董事长审批后方可执行，具体实施过程可根据实际工作情况做相应调整； 培训费用：由人力资源管理中心依据集团及各分公司培训计划对培训经费做统一预算，报人力资源管理中心总监、集团董事长审批后方可实施； 培训费用的报销均需提供《培训项目审批表》作为报销凭证附件。 培训方案的实施 对于各类培训，在实施前5个工作日内由人力资源管理部门负责协调培训场地、培训设备、讲师等相关工作； 各类培训需做好考勤记录，培训签到须本人签字方可生效，培训结束后将《培训签到表》返回人力资源管理部门存档，未能参加培训的员工需提前请假。 培训评估及改进 由参加培训部门与人力资源管理部门不定期开展培训效果的评估工作，主要以问卷调查及面谈反馈形式为主。整理存在的问题并提出改进方案。 相关文件 《培训协议书》 相关表格 《新员工培训记录表》《培训项目审批表》《培训签到表》 大连北方汇银担保集团有限公司 RL/QMC14/A00 第3页 共3页 第1页 共