中国电信智慧城市整体化解决方案之智慧旅游解决方案.ppt

智慧景区服务：网上景区服务（二） 听导游说今天XX天气不好，建议我们取消这个景点，让我先看看再决定 景点的实时视频浏览 智慧景区服务：多媒体查询系统 景区多媒体查询系统 景区内三维电子地图的查询 景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。 酒店多媒体查询系统 酒店多媒体电子手册，通过网页、IVR及视频的方式展示介绍酒店的服务设施及功能； 酒店周边商家的推介展示 交通线路查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。 地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。 电子优惠券下载 景区天气预告 游客流量趋势分析及预测 智慧景区服务：LED发布系统 本景区景点介绍 ：集中展示景区各旅游景点的独特风貌，让游客在实地游之前先感受视觉上美的冲击； 景区客流情况 ：在黄金周等客流量大的时候，重要景点会特别拥挤，通过LED通知游客，为游客合理调整旅游路线提供参考。 公益宣传：播放景区生态世界遗产资源保护知识、精神文明建设等，可提高游客的世界遗产资源保护意识，树立良好道德风尚； 景区交通、住宿、医疗救助信息：介绍景区最新交通信息（车次、航班时间，车票等），景区的餐饮住宿设施分布，医疗救助服务点分布和值班电话等。 面向酒店 4 2 酒店客房预定 数码ｅ房 3 1 综合办公/协同通信/天翼对讲 酒店快捷中心 智慧酒店服务—总体功能描述 智慧酒店服务－综合办公／协同通信／天翼对讲(1/3) 使用人员：管理人员 目标价值：提高管理人员办公效率 主要功能 公文流转:能够通过手机实现公文提交、批示与发布 收发邮件:通过手机收发邮件功能，并且能够对到达邮件进行提示 收发文待办处理：能够通过手机发文待办处理，包括新建发文、待办文件的审批和办理 公司公告：可以发布和查看酒店的公告信息 会议管理：可发布和查看会议信息，并且能够将会议内容下载到手机上查看 企业通讯录：能够灵活的检索通讯录的信息 规章制度：能够通过手机下载相关规章制度 报表查询：能够通过电脑或手机查看销售报表、财务报表等 综合办公 协同通信 天翼对讲 使用人员：管理人员 目标价值：提高管理人员办公效率 主要功能 使用固定电话、移动电话短号互拨，或在PC上点击拨号，提高效率 在PC上发送短信，快捷方便 快速找到工作组联系方式 无需印制通讯录，自动更新、自动下载，节约办公成本 移动鼠标显示联系人名片，点击名片上的图标拨打电话或者发短信 综合办公 协同通信 智慧酒店服务－综合办公／协同通信／天翼对讲(2/3) 天翼对讲 使用人员：管理人员、员工 目标价值：提高办公效率 主要功能 综合办公 协同通信 智慧酒店服务－综合办公／协同通信／天翼对讲(3/3) 天翼对讲 智慧酒店服务－酒店客房预定 使用人员：住店客人、酒店前台 目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道 主要功能： 酒店预订： 通过电话预订酒店 通过号百系统短信预订酒店 通过网站预订酒店 酒店客源查询：酒店查看客人 预订客房途径 智慧酒店服务－酒店快捷服务中心 酒店综合服务呼叫中心系统，是提高酒店管理效率和管理水平的工具 对客户的服务过程进行管理 对服务数据进行分析和挖掘，为酒店未来管理创造更多的价值 智慧酒店服务－数码ｅ房 使用人员：酒店住客、酒店经营者 主要功能：为住客提供吃、穿、住、用、行、娱综合服务；为酒店经营者提供增值服务渠道 目标价值：加强酒店服务品质，提升酒店品牌，增加酒店收入 精美的欢迎词 丰富精确的本地资讯 个性化定制的酒店介绍 电脑电视统一管理增加运营空间 抢先大片，高品质画质 超炫导航，简单操作 强大的第三方接口方便应用拓展 面向旅行社及商户 3 2 商户安防监控 企业名片 1 旅游同业信息交互 中国电信智慧城市整体化解决方案之智慧旅游解决方案 目录 ? ? 智慧旅游的理念与发展 智慧旅游的总体规划 ? ? ? 智慧的应用 智慧的平台 智慧的云计算 ? 总结 旅游信息化总体需求 旅游信息化发展阶段 人工 纸质 计算机 局域网 单应用 电子化 分布式 互联网、IPV4 宽带网 多应用 单向控制 云计算 3G、IPV6 物联网 全应用 互动式 传统旅游 电子旅游 纸质 数字旅游 数字旅游 发展成熟 智慧旅游 开始建设 智慧旅游 智能化 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。 物联网和云计算时代的旅游服务市场 更高的自由度 更强的个性化 智能的协同化 动态的信息共享 智慧旅游的发展机遇 目前，支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。 智慧旅游市场前景广阔 智