[管理学]第二章现代公共关系的兴起与发展.pptVIP

第二章 现代公共关系的兴起和发展 学习指要 通过学习本章，希望您能了解和掌握：19世纪末现代公共关系在美国的兴起及其原因，20世纪公共关系在各国的迅速发展，中国公共关系20年来的发展历程、取得的成就。 公共关系的形成与发展 经历了四个时期，即孕育时期、形成时期、发展时期和兴盛时期。 一、孕育时期 社会背景条件： 代表事件：“便士报”、 “报刊宣传运动” 代表人物：菲尼斯·泰勒·巴纳姆 巴纳姆时期——“公众受愚弄时代” ＊自觉的公共关系时期始于I9世纪中叶以后，以“报刊宣传活动”为标志。 ＊巴纳姆愚弄公众。 费尼斯-泰勒-巴纳姆是一家马戏团 的老板，又是19世纪上半叶美国最擅长吹嘘的“报刊宣传员”。 他以制造和杜撰虚假新闻闻名于世。 ＊巴纳姆信奉“愚弄公众”“凡宣传皆好事”的骗人哲学。他那种践踏公众利益的卑劣行为，损害了公共关系职业道德，完全违背公共关系的诚信宗旨，是美国公共关系史上不光采的一页。故历史上称为“反公共关系时期”、“公共关系的黑暗时期”。 二、形成时期 代表事件：“揭丑运动”（又称“扒粪运动”“清垃 圾运动”）。 代表人物：被尊为“公共关系之父”的艾维·李 。 艾维·李时期——“讲真话”时代 ◇ “扒粪运动”——美国新闻界掀起的新闻揭丑运动 从1903年起，美国新闻界就开始抨击不法厂商和政府丑行，运用大众传媒将劣迹公开暴露在社会公众面前。到1912年，十年间共发表2000多篇揭露文章，还出版了不少宣传册子和漫画作品。如新闻记者塔贝尔将标准石油公司的发迹之道曝光，在社会上产生了强烈的反响。 “扒粪运动”体现了美国新闻界的正义感，显示出大众传媒的威力，它使垄断财团陷于不利舆论的境地。开始，资本家聘用无耻文人为自己辩护、遮丑，但欲盖弥彰、无济于事。在这种情形下，一些开明人士才认识到，只有谋求企业利益与社会利益的一致，才能取得公众的谅解。 “扒粪运动”促进了公关咨询职业的诞生，相当多的有识之士从中醒悟到公众舆论和大众传媒的重要性，许多企业也经常主动与报界联系，聘请专职“新闻代理人”与社会公众沟通交流，借以在公众面前改善企业的形象； 于是，一门崭新的职业——公共关系便应运而生了。 “象牙塔”——“玻璃屋”——杜邦公司形象矫正 在“扒粪运动”以前，企业家实行封闭式管理，精心营造“象牙塔”；“扒粪运动”以后，逐渐转向构建“玻璃屋”，借助新闻传媒提高企业的透明度。 杜邦公司以经营炸药起家，原先对外界封锁消息，公司发生爆炸伤人的严重事件也一律不准记者采访报道。封闭管理的结果促使谣言泛滥，社会上甚至形成“杜邦——杀人”的形象。杜邦向挚友、一位报界人士倾诉苦衷，他建议请记者将事实真相公诸于众，并说这是制止谣言的最好方法。杜邦聘请他担任公司的新闻局长，公司对事故真相做了及时报道，并且刊发公益广告“化学工业能使你的生活更美好！”这样借助新闻媒介引导社会舆论之后,杜邦公司很快矫正了爆炸事件给公司造成的坏形象. “公共关系之父”——李·艾维 艾维·莱德贝特·李(Ivy Lee 1877-1934) 。 早年就读普林斯顿大学和哈佛大学，后来 在纽约做新闻记者。1903年创办有史以来 第一家“宣传咨询事务所”，成为向客户提供公共关 系咨询并收取报酬的第一位职业公关人。 李·艾维公关咨询的实践活动 1908年，他受聘美国电报电话公司，并在该公司首次设立公关部。随后，洛克菲勒财团、宾夕法尼亚州铁路公司、无烟煤公司都相继聘请他为顾问；他也运用他的公关信条成功地向这些公司提供咨询 三、发展时期 代表人物：美国学者爱德华·伯尼斯 、斯科特·卡特里普和阿伦·森特。 伯内斯时期——“投公众所好”时代 ◇ 伯内斯为公共关系理论研究奠基 ●爱德华· 伯内斯原籍奥地利，是著名精神分析学家弗洛伊德的外甥，自幼随父母移居美国。 ●第一次世界大战期间参加威尔逊总统组织的战地宣传活动，具体工作是向国外新闻界提供美国参战情况及解释性材料。 战后，他和夫人在纽约开办公共关系公司。 1923年他出版了《舆论明鉴》；这是世界上第一部公共关系理论著作。 ● 书中阐释了公共关系咨询的作用： 其一是向工商业组织推荐它们应采纳的政策，这种政策的实施可以保证工商业组织的行为符合社会利益； 其二是把工商业组织执行的合理政策、采取的有益社会行为向社会广为宣传 ，帮助工商企业组织赢得公众的好感、信任和支持； ●在这里，伯内斯首次提出利用“谋略策划”和“大众传媒”为工商业组织塑造形象的概念；这真是了不起的经典言论。 四、兴盛时期 当代公共关系的普及 卡特利普和森