[管理学]销售礼仪与专业形象.pptVIP

销售礼仪与专业形象 让我们在优雅中把握成功的脉搏 美国务卿赖斯访问英国 注重优雅品味的英国媒体，将赖斯的品味批得一钱不值，认为她身为重要官员，每次的穿着都乏善可陈，款式陈旧，颜色暗淡。她的妆容也显得漫不经心，眉毛还画歪了。 11月10日，赖斯获得由美国著名时尚杂志《魅力》评选的“年度魅力女性”称号。 赖斯在纽约出席“2008年度魅力女性”颁奖仪式。 章子怡出席奥斯卡颁奖典礼－蜕变 职业经理人形象 课程目标： 本课程旨在让学员了解销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象，怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力和兴趣，怎样倾听，以及怎样得体沟通等 销售礼仪与专业形象 成功之道是从销售礼仪和专业形象开始 课程目录 一 卓越销售的关键：专业的态度 二 你的形象价值百万 三 商务礼仪 四 销售语言的艺术 营销人员形象规划 热情周到的态度 敏锐的观察能力 彬彬有礼的言谈举止 优雅得体的专业形象 灵活、规范的事件处理能力 工作态度注定人生的态度，销售的过程就是怎样和客户建立关系的过程。 播下行为的种子，你会收获习惯 播下习惯的种子，你会收获性格 播下性格的种子，你会收获一生的命运 销售是最具挑战的职业，世界上80％的富翁都是销售人员。 天下难事，必做与易；天下大事，必做于细 第一讲： 卓越销售的关键：专业的态度 第一讲： 卓越销售的关键：专业的态度 一、服务就是营销 1、提供卓越的服务 2、展现专业的态度 二、打造阳光的心态 1、激情成就你我 2、心态决定成败 一 卓越销售的关键：专业的态度 二 你的形象价值百万 三 销售礼仪 四 销售语言的艺术 第二讲：你的形象价值百万 形象是一个综合全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。 形象的体现׃外在，穿着和谈吐；内在，自信和气质。 成功的形象展现给人们的是自信、尊严、力量、能力。 形象不是追求外在美，而是为了辅助事业的发展，展示给人们你的力量和成功的潜力。 形象到底是什么？ 人的形象极为重要，我们从喜欢的人手中买东西 第二讲：你的形象价值百万 谁应该注重形象？ 老总的形象就是品牌，职员的形象就是公司的广告牌！ 公司的服务、信誉是通过管理者的素质、层次及员工形象体现的！ 一、着装要求 1、场合规范 2、男女着装规范 二、仪容卫生的基本要求 第二讲：你的形象价值百万 1. 场合规范 正装 休闲装 运动装 晚礼服 　 如果你看起来不像 一个成功者，那么你 将很难成功 第二讲：你的形象价值百万－着装要求 ２. 男士西装的选择和穿着 面料款式选择 三色原则 服饰搭配 把握尺寸 优雅和谐　气质天成 第二讲：你的形象价值百万－着装要求 有关西装的钮扣： 双排扣西装，不管在什么场合，一般都将扣子全部扣上，否则会被认为是轻浮不稳重。 普通两粒扣西装，只扣一粒，也可以全不扣，以显轻便、自由、洒脱。 单排三粒扣西装，扣中间一粒或上面两粒。 单排一粒扣西装，可扣可不扣。 第二讲：你的形象价值百万－着装要求 领带和衬衫的搭配 领带与西装、衬衫搭配的式样、颜色和花样应该要协调。 领带最适宜的长度应是稍稍超过裤子腰带。 气质：率性的人可以用惹眼的领带。 小条纹花样的领带是最不会出错的 搭配。 第二讲：你的形象价值百万－着装要求 ３．优雅的女性套装 色彩 质地 裙子长度 丝袜（永远多备一双） 第二讲：你的形象价值百万－着装要求 优雅和谐　气质天成 ◆培训和会议期间必须着正装 日常工作仪表要求 ◆星期一至五：着正装，白色衬衣或者深色职业套装，男士 必须系领带，女士必须是包头包跟深色皮鞋，整体美观大方；必须在左胸前佩带公司徽标 第二讲：你的形象价值百万－着装要求 二、仪容卫生的基本要求 第二讲：你的形象价值百万－着装要求 头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。 面部要注意清洁与适当的修饰。 做到勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲、勤漱口，上班前最好不要吃有异味的食物。 一 卓越销售的关键：专业的态度 二 你的形象价值百万 三 销售礼仪 四 销售语言的艺术 一、专业销售仪态 二、商务礼仪 第三讲：销售礼仪 孔子曰：不学礼，无以立。 一 专业销售仪态 1、站姿规范 2、坐姿规范 3、走姿规范 4、手势规范 5、眼神运用 6、鞠躬致意 第三讲：销售礼仪 二 商务礼仪 1、握手礼仪 2、名片礼仪 3、介绍礼仪 4、电梯礼仪 5、会议礼仪 第三讲：销售礼仪 第三