SPC培训教材(六西格玛)教材教学课件.pptVIP

SPC 入门 ;将控制图（Control Chart)方法和 DMAIC路径连结 讨论不同型式的变异 讨论不同型式的控制图 讨论控制图;流程改善方法论TM;漏斗效应;我们该采取措施了吗？ ;今天收集了什么种类的数据? ; ;2;2;2;经理 “ 嗨, 我是按照数据作出结论的─我怎么会错呢？”;“经验证明：疏于用控制图分析数据是增加费用，耗费努力和降低士气的最好方式。 ” - Donald J. Wheeler博士 （GE前总裁）;S (Statistical)= 以统计学方法来探测流程的变异;控制图方法-它从何而来？ ;变异的种类 “一般与特殊”;特殊要因（信号） 不可预测 与一般要因变异相比相对大得多 由单个的扰动或其系列的组合导致 通过基本的流程控制和监控可以消除/减小 一个工程存在特殊要因变异时，被称为 脱离控制 和 不稳定 ;练 习;Minitab - 控制图 ;Minitab - 控制图练习;数据依时间而变化;已有一套标准规则协助确认流程中 特殊要因 的事件 当规则被违反时，我们称其为 “失控” ; ; ;Minitab 规则;失去控制代表什么意义?;当您确认是失去控制，您该做什么?; ; ; ;受控或失控 ? ___________________;受控或失控 ? ___________________;受控或失控 ? ___________________;受控或失控 ? ___________________;是违反了规则还是发现了图案？;控制上限 （ Upper Control Limits ） = UCL 控制下限 （ Lower Control Limits ） = LCL;Upper Control Limits = UCL (控制上限) Lower Control Limits = LCL (控制下限);Upper Control Limits = UCL Lower Control Limits = LCL;Upper Control Limits = UCL Lower Control Limits = LCL; ;#1) 将 规格限当作控制图的控制限 #2) 将 UCL 及 LCL 当作规格限使用 当您犯了上述错误时，控制图就只是一个检验工具，而不再是控制图 UCL / LCL 和顾客所定义的不良品无直接关系 !;两种数据类型; 从生产线出来的变速器，其左前方螺栓扭矩 (2) 从生产线出來的变速器，其螺栓平均扭矩 (3) 每一引擎中，螺栓遗漏数目 (4) 每一销售合同中打字错误数 (5) 月产量中，有多少引擎有缺陷 (6) 月产量中，有多少百分比的不良引擎 (7) 每个账单的应收账款所需要的结案时间 (8) 每制造一百个引擎有多少是有缺陷的;;I-MR 单值 – 移动范围图;图表告诉了你什么?;X-Bar-R 平均值-范围???;; NP 不良品数 P 不良品率; C 缺陷数 U 单位缺陷数;有效地使用控制图的要求;控制图: 抽样 vs. 100% 检验;给 BB 的提示;SPC – 结论;附录;目的:假设你是销售副总，然后再作为一个地区销售经理，分析这个案例研究 这里在发生什么？ ;假设Ron Hagler， Selit 公司的负责销售的副总, 刚得到一份关于过去5年他负责区域的季度销售数据。因为对此结果不满意，他打电话给他的秘书。 “Marsha,告诉地区经理们，今天下午我需要和他们谈话。每个人都必须参加!” Marsha 为 Hagler 当了快10年的秘书了。她从他的声调中知道他指的是生意 , 所以她与地区经理联系关于下午2点的重要会议。下午1点55分，地区经理们涌入会议室。只有在Hagler不高兴时他们才被召集到一起开会。; 时间 东北 南 西北 中北 中大西洋 中南 1995_Q1 765 1352 883 466 691 445 1995_Q2 1008 1353 851 536 723 455 1995_Q3 1038 1466 997 551 701 363 1995_Q4 952 1196 878 670 802 462 1996_Q1 1041 1330 939 588 749 420 1996_Q2 1020 1003 834 699 762 454 1996_Q3 976 1197 688 743 807 447 1996_Q4 1148 1337 806 702 781 359 列中值 = 以