[经济学]第三章 工作分析.ppt

人力资源开发与管理讲义(第 三 章) 第三章 工作分析9.24 工作分析概述 工作分析的组织与实施（重点） 工作设计 学习目标 掌握工作分析的概念 了解工作分析的基本术语和工作分析的作用 掌握工作分析的组织过程、方法、内容 理解工作设计的内容、要求和方法 案例导入：工作职责与权限分歧带来的问题 黄海公司开业尚不足两个月，公司在内部人员工作职责、权限的划分上接连出现了问题。 先是在组装车间，一个包装工将大量液体洒在操作台周围的地板上。正在一旁的小组长见状立即走上前要求这名工人打扫干净。不料这名工人一口回绝道：“我的职责是包装产品，这远比清扫重要，你应该让勤杂工处理这样的工作。况且，我的工作责任中没有要求我打扫卫生。”小组长无奈，只得去找勤杂工，而勤杂工不在。据说勤杂工只有在正班工人下班后才开始清理厂房。于是，包装组长只好自己动手，将地板打扫干净。第二天，小组长向车间主任请求处分包装工，得到了同意。谁料人事部门不但不予支持，反而警告车间主任不要越权。 车间主任感到不解，认为人事部的规定不合理，并向生产部的李主管反映了这一情况，请求得到支持。小组长更是满腹委屈，感到自己尚且不如员工地位高，成了员工的服务员。他反问道：“我的职责中也没有要求我打扫卫生吧？” 这样一来，公司生产部门与人事部门之间以及生产部门内部就出现了矛盾。李主