[经管营销]ISO9001-2008条文.pptVIP

深圳市方之见顾问公司 二ΟΟ四年元月 4 质量管理体系 4.1 总体要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。 组织应：  ?? ? b) 确定这些过程的顺序和相互作用； ?? c) 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法 ; d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视；?? e) 监视、测量(适用时)和分析这些过程；?? f) 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过 程的持续改进。 组织应按照本标准的要求管理这些过程。?? 4.2 文件要求 4.2.1 总则 质量管理体系文件应包括： ??? a) 形成文件的质量方针和质量目标；??? b) 质量手册 注2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于: ?? ? a) 组织的规模和活动的类型;??? b) 过程及其相互作用的复杂程度; ??? c) 人员的能力 注3：文件可采用任何形式或类型的媒体。 ??? 4.2.2 质量手册 组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： ??? ??? b) 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； ??? c） 质量管理体系过程之间