医疗机构品质观念的潮流走向与护理的因应与准备.PDFVIP

醫療機構品質觀念的潮流走向 與護理的因應與準備 邱艶芬 教授兼院長 台北醫學大學護理學院 1 Getting to safe, patient-centered care in hospital •Measurement of and ongoing feedback on performance related to patient-centered care •Resources (information, time, coaching) to initiate and sustain practice changes where needed. •Clear messages about priorities in the organization •Adequate numbers of health care workers with sufficient education 2 國際醫療 (JCI)評鑑 International Patient Safety Goals • 14章 • 323項 Standards • 1193評量要素 3 International Patient Safety Goals (IPSG) 國際性病人安全目標 • 六項目標，內含21項評量要點 – 正確的病人辨識 –促進有效的溝通 –促進高危用藥的安全 –確保手術部位、手術術式及手術病人的正確 –減少照護相關感染之危險 –減少因跌倒致病人傷害之危險 4 Goal 1 ：正確的病人辨識 • 需以二種病人的特質(不含病房號碼或地點)來辨 識病人 • 辨識病人之時機含檢查單位( ) – 執行給藥、輸血、使用血液製劑前 – 為了臨床檢查需抽血、採集其他檢體前 – 提供治療及處置前 • 全院不需統一方式，但單位內使用之辨識方式需 一致 •各單位訂定內部一致性之病人辨識方式 5 Goal 2 ：促進有效的溝通 • 口頭及電話溝通：特別指容易出錯的醫囑、檢 查結果之危險值通報等 • 確保正確溝通傳達的步驟 接收者依寫 接收者完整 訊息發送 地寫下來或 下來的資料 發送者確認 完整地覆誦 輸入電腦