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人力信息资料管理流程 * 二、家政员招聘标准 内容：家政员招聘标准 时间: 30分钟 * 服务人员招聘标准 社会招聘标准 劳动力市场调查： ? 招聘前期运用在网站、报纸上收集人力开发信息。主要以电话、地址为信息的主流。一定要确保信息的准确性，要有实用性。 发布人力需求信息： ? 在网上、报刊、分类广告、电视、媒体发布招聘信息 ，对招聘人员年龄、学历进行划分。严格按照公司规定的招聘条件进行招聘。 现场说明会： ? 运用投影机、幻灯片、现场演说的方法。从关于我们、招聘流程、相关政策、培训内容、培训时间、事业领域、上岗后的督导与管理、家访（时限性、指导性）、电访（及时性、沟通性）、述职（On Job training ）－凝聚力、专业渗透、持续成长、评估与考核、工资标准、合同保障、保险、休假、工作地点、费用等方面进行现场解说。 学员分解： ? 根据公司招聘条件对学员进行筛选。在对学员的筛选过程中一定要严格按照公司的招聘条件进行，对符合条件的学员再根据学历、专业进行等级定位。 * 服务人员招聘标准 进入培训： ? 对符合条件的学员，根据等级的定位进行培训：学员的学历、专业达到高端级别由公司送往培训基地进行15--45天的专业培训。学员级别符合普通条件在公司进行3—10的家政培训。 市场推广： ? 对经过公司培训考核，获得上岗资格的学员由培训部交接给市场部，由市场部根据学员的级别、专业针对性地推荐到客户家庭进行服务。 督导服务： ? 由督导部对上岗的学员定时、定期进行电话回访、上门指导，了解学员在服务中的情况，随时解决学员在工作中遇到的因难。 学校招聘标准 内地大、中专学院调查： ? 招聘前期运用在网站、报纸上收集人力开发信息。主要以电话、地址为信息的主流。一定要确保信息的准 确性，要有实用性。 * 服务人员招聘标准 发布学生需求信息： ? 在网上、报刊、分类广告、电视、媒体发布招聘信息 ，对招聘人员年龄、学历进行划分。严格按照公司规定的招聘条件进行招聘。 现场说明会： ? 运用投影机、幻灯片、现场演说的方法。从关于我们、招聘流程、相关政策、培训内容、培训时间、事业领域、上岗后的督导与管理、家访（时限性、指导性）、电访（及时性、沟通性）、述职（On Job training ）－凝聚力、专业渗透、持续成长、评估与考核、工资标准、合同保障、保险、休假、工作地点、费用等方面进行现场解说。 学员分解： ? 根据公司招聘条件对学员进行筛选。在对学员的筛选过程中一定要严格按照公司的招聘条件进行，对符合条件的学员再根据学历、专业进行等级定位。 清源培训基地： ? 对符合条件的学员，根据等级、学历、专业送往清源培训基地进行45天的专业培训。 市场推广： ? 对经过公司培训考核，获得上岗资格的学员由培训部交接给市场部，由市场部根据学员的级别、专业针对性地推荐到客户家庭进行服务。 督导服务： ? 由督导部对上岗的学员定时、定期进行电话回访、上门指导，了解学员在服务中的情况，随时解决学员在工作中遇到的因难。 * 输送单位或输送员接待标准 接受邀请 ? 由人力开发员对输送单位或输送员进行电话邀请. 在沟通过程中语气要热情、态度要诚恳，使对方愿意与公司合作。 确认时间 ? 由人力开发员对邀请的输送单位或输送员确认来公司时间。有必要提前安排好接站和接待（按级别进行） 初次会晤 ? 由人力开发员与输送单位或输送员进行初次会晤。会晤时态度要热情、诚恳。见到对方，无论是在公司还是在车站，都要主动握手，主动交换名片。 介绍公司 ? 由人力开发员给输送员引导坐下，倒水，首先介绍公司、行业发展前景，公司招聘简章、合约的内容、双方的权利及义务、介绍公司的优势，获得的荣誉等。提前告知输送单位或输送员在工作中要注意的招聘方法，如遇到困难如何解决，如：如何预防人员流失，如何应对服务员的困难事等。然后带领参观公司，与公司各部门人员进行相识，让初次到公司的输送单位或输送员对公司有全面的了解和认识 * 输送单位或输送员接待标准 详 谈 ? 输送单位或输送员参观和了解公司后双方坐下后再作详细面谈，如有合作意向，请输送单位或输送员填写登记表，提供（照片、身份证复印件）交信息员存档。达成协议后，签署协议书交信息员存档，同时对输送单位或输送员进行培训，要求其掌握输送员手册，在三天后，电话回访，先从关怀的角度询问对方旅途状况，再了解工作开展情况；让对方感觉公司的真诚。对未达成协议的输送单位或输送员，三天后也必须电话回访，并进行输送单位或输送员相关资料登记，清楚未能达成协议的原因所在，便于后期继续跟踪。 相 关 资 料 ? 由人力开发员按输送员洽谈结果进行手续办理及资料发放。赠送相关资料（VCD、守则、营业执照复印件、宣传资料、LOGE）等。 送别 ? 由人力开发洽谈人员把