拉手网电子商务发展现状.doc

摘 要 本文从基于拉手网电子商务建设的必要性、可行性出发,结合具体案例分析,讨论了将理论，技术应用于企业电子商务的具体形式,以及在这个过程中可能出现的问题。最后指出企业在开展电子商务的根本依然是保证产品、服务的质量和企业的诚信。 本文重点介绍了拉手网电子商务的发展现状，发展的趋势，优势和不足。 　　[关键词]电子商务;案例分析；网络营销;客户关系管理 目 录 1.拉手网企业背景…………………………………………………………………………3 1.1企业价值…………………………………………………………………………………3 1.2大浪淘沙，创新助拉手网立于不败之地………………………………………………3 1.3精细运营，注重人才培养，打造新型人才培养方式………………………………3 1.4生活消费，满足用户心理需求………………………………………………………4 2.商业模式…………………………………………………………………………………4 2.1战略目标 …………………………………………………………………………………4 2.2盈利模式…………………………………………………………………………………4 2.3核心能力…………………………………………………………………………………6 3.拉手网购物流程图………………………………………………………………………6 4.经营模式…………………………………………………………………………………6 4.1关于拉手…………………………………………………………………………………6 4.2经营创新…………………………………………………………………………………7 4.3营销模式…………………………………………………………………………………8 5.拉手网存在问题…………………………………………………………………………9 5.1信誉风险…………………………………………………………………………………9 5.2市场风险…………………………………………………………………………………9 5.3物流风险………………………………………………………………………………9 5.4团购网站同质化严重…………………………………………………………………10 5.5团购产品太集中………………………………………………………………………10 6解决问题方法……………………………………………………………………………10 6.1自建物流体系……………………………………………………………………………10 6.2服务方面…………………………………………………………………………………10 6.3技术方面…………………………………………………………………………………11 7.提出的建议………………………………………………………………………………11 8.电子商务在企业成长竞争中所起到的作用………………………………………12 参考文献…………………………………………………………………………………13 谢辞…………………………………………………………………………………………13 拉手网电子商务发展现状 拉手网企业背景 2010年3月18日,拉手网在北京正式上线。是全球首家团购与位置服务相结合的社会化网站。目前也是中国内地最大的团购网站之一，开通服务的城市超过500座 。 拉手网全球首创了“一日多团”模式，推出了基于LBS的创新产品“午餐秒杀”，基于无线技术的“拉手秒杀”，是中国团购行业公认的领军企业。拉手网积极创新，开通了酒店频道、化妆品频道。同时拉手网扩大呼叫中心、建立同城物流、自建实体体验店等做法，更是极大的提高了用户满意度。 拉手网是目前国内最大的团购网站，也是国内第一个获得风险投资的团购网站。无论是从网站流量、用户支持度、销售额还是企业规模上，都已稳居市场第一的位置。 拉手网每天会推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在中国内地一线城市：北京，上海，广州，深圳及500多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。 1.1企业价值 “诚信、服务、立异是拉手网的企业价值观核心。” 当Groupon①一枝独秀，在国外独领风骚的时候;当众多团购网站风生水起，准备商量如何“过冬”的时候;2010年成立的拉手网已经传出盈利的消息。团购神话再次上演，电子商务的活力与创造力也再度彰显无遗。拉手网为何能在浪潮汹涌的千团大战中如此迅速的突围成功?透过拉手网的盈利，团购又带给我们怎样的价值? 1.2大浪淘沙，创新助拉手网立于不败之地 来自艾瑞网的数据显示，团购服务目前