会展概论_全套课件教材教学课件.ppt

三、奖励旅游的特征 1．受众特殊 2．经费来源特殊 3．行程安排特殊 4．消费高，利润空间大 * 返回 四、奖励旅游的类型 按目的划分 按活动模式分 * 1．慰劳型 作为一种纯粹的奖励，奖励旅游的目的主要是慰劳和感谢对公司业绩成长有功的人员，纾解其紧张的工作压力，旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。 * 返回 2．团队建设型 奖励旅游的目的主要是为了促进企业员工之间，企业与供应商、经销商、客户等的感情交流，增强团队氛围和协作能力，提高员工和相关利益人员对企业的认同度和忠诚度，旅游过程中注重安排参与性强的集体活动项目。 * 返回 3．商务型 奖励旅游的目的与实现企业特定的业务或管理目标紧密联系，如推介新产品、增加产品销售量、支持经销商促销、改善服务质量、增强士气，提高员工工作效率等，这类奖励旅游活动几乎与企业业务融为一体，公司会议、展销会、业务考察等项目在旅游过程占据主导地位。 * 返回 4．培训型 奖励旅游的目的主要是为了对员工、经销商、客户等进行培训，最常见的为销售培训。旅游活动与培训的结合，达到“寓教于乐”，可以更好地实现培训的功效。 * 返回 按活动模式划分的奖励旅游类型 1．传统型 2．参与型 * 返回 1．传统型 这类奖励旅游有一整套程式化和有组织的活动项目，如在旅游中安排颁奖典礼、主题晚宴或晚会，赠送赋予象征意义的礼物，企业首脑出面作陪，请名人参加奖励旅游团的某项活动等。通过豪华、高档和大规模来体现奖励旅游参加者的身价；通过制造惊喜，使参加者产生终生难忘的美好回忆。 * 返回 2．参与型 越来越多的奖励旅游者要求在他们的旅游日程中加入一些参与性的活动，而不再仅仅满足于一个“有特色的party”。如参加旅游目的地当地的传统节日、民族文化活动和品尝风味餐，安排参与性强和富于竞争性、趣味性的体育、娱乐项目，甚至要求加入一些冒险性活动。参与型奖励旅游使奖励旅游者通过与社会和自然界的接触，感受人与社会、人与自然的和谐，有助于唤起他们的责任感。 返回 第二节 奖励旅游产业运营模式 一、奖励旅游利益相关者分析 二、奖励旅游的产业运作模式 三、奖励旅游目的地的空间选择模式 * 返回 一、奖励旅游利益相关者分析 购买方 中间商 全方位服务奖励公司 完成型奖励旅游公司 奖励旅游部 供应商 终端消费者 * 购买方 外企：60% 民企、股份制企业：35% 国企：5% 其他事业单位和政府机构 * 终端消费者 客户 员工 渠道商 其他人员 政府工作人员 科研人员、学校教师 奖励旅游参与人员的配偶、子女 * 中间商 旅行社的奖励旅游部 专业奖励旅游机构 航空公司 * 全面服务型奖励旅游公司 “完成型”奖励旅游公司 设有奖励旅游部的旅行社和航空公司 * 返回 全面服务型奖励旅游公司 这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和帮助，从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。这类公司的报酬是按专业服务费支出再加上交通、旅馆等旅游服务销售的通常佣金来收取的。 * 返回 “完成型”奖励旅游公司 这类公司通常规模要小些，它们主要是“完成”公司客户自己设计好的奖励旅游项目，业务专门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排和销售上，而不提供需要付费的策划服务。它们的收益就来自通常的旅游佣金。 * 返回 设有奖励旅游部的旅行社和航空公司 许多旅行社设有经营奖励旅游的专门业务部门。大多数旅行社的奖励旅游部主要负责旅游计划的实施，但有些也能为客户提供奖励旅游活动策划部分的专业性服务。 由于越来越多的企业将旅游作为一种激励工具，因而许多航空公司亦把奖励旅游作为一项重要业务来抓，并设立专门的奖励旅游部门。 * 返回 供应商 酒店 会议中心 航空公司 目的地管理公司 餐饮公司 其他交通运输公司 目的地城市奖励旅游机构 等 * 奖励旅游业的运作模式 * 奖励旅游目的地的空间选择模式 国外目的地更受欢迎 目的地经常变换 本洲内的旅游目的地占多数 * 影响奖励旅游目的地选择的因素 各国文化 企业文化 时间 交通 异国情调及休闲娱乐的条件 * 第三节 国际奖励旅游产业 * 国际奖励旅游产业的发展特征 特征一：奖励旅游发展更趋于人性化 人性化管理的四阶段 人际权力管理阶段 人际沟通阶段 合作管理阶段 奉献管理阶段 * 人性化管理的四个阶段 人际权利管理阶段——建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。 人际沟通阶段——人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长