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新材料大厦物业服务中心 2014年“创优”工作计划表 完成 时间 工 作 内 容 创优 负责人 工作目标 2013年 11月1日-11月22日 1.组织召开物业服务中心全体员工动员大会； 2.制定创优培训计划，对物业服务中心主管、员工进行针对性培训，包括创优工作资料、企业文化、职业素养、礼仪礼貌、业务知识、业务技能、记录填写、应急预案等内容； 3.根据《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则（大厦）》对资料及档案管理、客服管理、设施设备维护管理、消防及公共秩序维护管理、环境及绿化管理等模块进行全面自查； 物业服务中心 经理 营造创优氛围，使物业服务中心主管、员工掌握创优工作的具体要求和标准。 2013年 11月25日-11月29日 4.根据自查结果拟定《创优工作进展计划》和《创优工作任务分配计划》； 物业服务中心 经理 安排好工作日程。 2013年 12月2日-2014年3月28日 5.按《创优工作进展计划》和《创优工作任务分配计划》实施、完成整改工作； 物业服务中心经理、工程、秩序维护及客服主管 使物业服务中心按照创优标准良好运行。 2014年4月1日-5月19日 6.物业服务中心按《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则（大厦）》要求继续保持、推进、完善创优资料及相关工作； 2014年 4月1日-4月15日 7.物业服务中心在物业区域显著位置进行创优公示