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论如何在我行经营管理中培养团队精神 乐山分行营业室 陈皓澜 在一个阳光明媚的日子里，我有幸获得了参加2012年乐山分行青年人才骨干培训的机会，来到双流银行学校同平日的同事们进行为期两天半的学习，经过分行的精心安排，此次培训的主题主要在体现一个中心——“团队”，课程安排又将培训内容分为了两个主要部分，一方面是作为青年骨干员工如何提升自身综合素质和修养以此来适应快节奏的团队工作、融入团队生活；另一方面是作为团队的一份子，如何提高团队意识，发挥团队精神，以及如何打造一个精英团队。 我们不禁要问，我们如何在我行又快又好的发展中锻造出我们的团队？通过学习，我认识到应该从团队精神上入手，树立起团队意识，有了团队精神，才能够打造起一个坚不可摧的团队。那么，我们应该怎样锻造出我们的团队精神呢？ 首先，我们要认识，什么是团队精神，所谓团队精神，是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。那么，通过实践，我理解到的团队精神，核心应该是一种奉献，奉献成为激发团队成员的工作动力，为工作注入能量；同时，团队精神还表现为一种承诺，这是一种对团队成员的承诺，一种对团队的承诺，承诺共同对责任的承担。没有奉献，没有承诺，团队就是一盘散沙。承诺了，奉献了，团队才会齐心协力，成为一个强有力的集体。在我行的经营发展中，积极的发挥团队精神中的承诺和奉献精神，就能通过我们每一位员工共同努力产生积极协调作用，取得事半功倍的效果，相反，各自为战，一盘散沙，势必产生内耗，只会离我行既定的各种目标越来越远，影响我行的整体发展速度。 其次，我们要了解到团队精神的重要性，我行的经营过程是一个全面质量管理的过程，无论哪个环节出现问题，都有可能使经营过程中产生不协调甚至发生较大的风险事件。全面质量管理的一个主要特征是采用团队精神进行日常运作，它的实质是工作过程的改进，而作为员工的我们则是参与改进工作过程的关键。离开工作团队，各种各样的全面质量管理工作过程和技术都无法发挥作用。我行的经营发展，需要员工与员工之间，部门与部门之间进行高水平的沟通、交流、响应、接受、协调和安排，是一个全面质量管理的过程，需建立全面质量管理体系。利用团队精神来建立全面质量体系，不仅可以切实防范风险、提高服务质量，而且可以实现银行服务标准化。而建立全面质量体系，要求所有商业银行工作人员对每天所从事的日常工作，所处理的每一笔业务，都要以团队精神为基础。 再次，我们要切实的发挥好团队精神，还要了解团度精神的作用，目前，我行的业务日趋多样化，这更需要各部门、各岗位员工目标一致、共同操作和共同努力来产生积极协调作用，以提高组织绩效。这种协调一致，一刻也离不开团队精神。因此，团队作用包括：?? 1、团队精神可以提高生产率水平。团队有生产正向协同作用的积极因素。近年来，由于我市各银行间竞争日趋激烈。这时，更需要我们利用团队产生的正向协同作用，在减少人员或增加业务不增加人员的情况下，保持或提高生产率，从而提高了商业银行的经营效益。?? 2、团队精神可以增加员工的满意度，增强我行员工的凝聚力。按照美国心理学家马斯洛的人的需要层次理论，人都是要有归属需要的。在有团队精神的环境里工作，可以通过增加员工之间的相互作用，在员工之间形成同志式的友情，从而满足这种需要。而且，生活在令人满意的团队氛围中的员工，能够较好地对付外来压力，并更乐意工作。?? 3、团队精神能调动员工对我行经营目标的共同承诺。团队鼓励员工把个人目标升华为团队目标。共同目的又形成我行经营目标高度一致的承诺，这样，我行的经营目标也就有了保证。此外，团队精神能改善上下级之间、同事之间沟通状况，拓展员工的工作技能。员工工作在有团队精神的工作环境里，能做到信息技术共享，相互依赖，相互促进，共同拓展知识面，员工的技术、决策、人际关系技能也会随之提高。由此可见，团队精神能更好地保证我行顺利完成各项义务，实现经营目标。 最后，是我们应该怎样培养我行的团队精神呢？ 团队必须始终保持高昂的团队精神面貌。人的协作性不仅仅体现在实施过程中，而且还应该体现实施前的准备；没有充分的实施前的准备，就不可能真正地是赢得同业竞争的胜利。要实现我行预期的经营目标，就必须充分估计将来在实施过程中可能出现的所有问题，并有针对性地在不同的实施环节和思想上做好充分准备。人在市场竞争中的协作性的发挥提前到实施前，体现在实施准备之中。这就决定了团队必须始终保持高昂的团队灵魂面貌，要把培育团队精神，作为我行发展营销核心竞争力的一项具体工作来对待。 团队必须形成有领导力、决策力、实施力。不同层次上的一个强强联合体；如果不是最佳组合就难以在竞争中发挥协作性。不同的工作线条环境对团队与人的知识和素质有着不同的要求，要求团队中的每