企业员工礼仪培训课程概要.pptVIP

;中国—礼仪之邦;Why？现代人为什么要学礼仪第一 代表企业形象□ 塑造组织形象□ 传播沟通信息□ 提高办事效率□“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子 第二 提升个人素质□“为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经□“不学礼，无以立” －－孔子□ 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应于 个人道德水准和教养的尺度; 现代企业员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是没有礼仪就没有事业的成功！;What?礼仪的核心是什么？;自 尊;;用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：;How?怎样做好现代商务礼仪?;第一篇;起飞前再次电话确认航班号、时间、地点 根据客人身份确定接待级别(用车、用餐、酒店住宿等) 接机后相互介绍 递名片 简单寒暄 接行李 上车到指定地点 ;★商务接待礼仪—陪车礼仪;★商务接待礼仪—介绍礼仪;★商务接待礼仪—介绍礼仪;★商务接待礼仪—介绍礼仪;★商务接待礼仪—名片礼仪;★商务接待礼仪—名片礼仪;★商务接待礼仪—握手礼仪;★商务接待礼仪—握手礼仪;★商务接待礼仪—电梯礼仪;★商务接待礼仪—迎客、告别礼仪;★商务接待礼仪—会议礼仪;★商务接待礼仪—会议礼仪之会议前;★商务接待礼仪—会议礼仪之会议中;★商务接待礼仪—会议礼仪之会议中;★商务接待礼仪—会议礼仪之会议后;★商务接待礼仪—拜访礼仪;★商务接待礼仪—拜访礼仪;★商务接待礼仪—餐饮礼仪;★商务接待礼仪—餐饮礼仪;第二篇个人职业形象;★个人职业形象—基本要求;★个人职业形象—发型;★个人职业形象—面部修饰;★个人职业形象—着装要求;★个人职业形象—仪容仪表（女士篇）;;★个人职业形象—仪??仪表（男士篇）;;★个人职业形象—仪态礼仪;仪态礼仪之微笑 亲切的微笑是最美丽的语言;仪态礼仪之言谈举止;深坐 —— 松 懈 轻 闲;★个人职业形象—电话礼仪;接电话者的应对顺序;接电话时的基本礼仪;正式场合移动电话的基本礼仪;学习小结