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QC小组活动讲座 一、QC小组的定义 在生产或工作岗位上从事各种劳 动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改 进质量、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用 质量管理的理论和方法开展活动的 小组。 二、QC小组的性质 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。它同企业中的行政班组传统的技术革新小组有所不同。 三、QC小组的特点 1、明显的自主性 2、广泛的群众性 3、高度的民主性 4、严密的科学性 四、QC小组的分类 问题解决型、创新型 现场型（课题较小、易出成果） 服务型（课题较小、社会效益明显） 攻关型（课题难度较大，技术经济效果显著） 管理型（课题有大有小） 五、QC小组活动宗旨 一、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 二、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 三、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 六、QC小组组建原则 自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样 七、小组组成 组长、组员，3～10人为宜。组长组织小组成员制定活动计划，组织人员分工，按计划开展活动，负责保管小组活动的原始记录。组员要按时完成小组分配的任务，确保本小组如期实现预定目标。 八、注册登记 小组组成－－取名－－选课题－－确认组长－－组长申请注册登记－－填写登记表－－主管部门编录备案－－QC小组组建完成 九、QC小组解决课题所涉及的管理技术 一、遵循PDCA循环 二、以事实为依据，用数据说话 三、应用统计方法 PDCA 循环 P（plan)计划，含四个步骤：找出存在的问题；分析产生的原因；找出主要原因；制定对策 D（do)执行，一个步骤：按照制定的对策实施 C（check)检查，一个步骤：检查所取得的效果 A（action)处理，制定巩固措施，防止问题在发生；提出遗留问题及下步打算。 老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法 新七种工具：关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图 简易图表（包括柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图等） 第一章 QC小组活动程序概述 “问题解决型”课题活动程序 “创新型”课题活动程序 一、自定目标值的课题活动程序 如果QC小组活动课题的目标值是由QC小组成员自己确定的，那么它的活动程序应该遵循下述骤进行，见图1-1。 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、实施对策 8、检查效果 9、制订巩固措施 10、总结和下一步打算 二、指令性目标值的课题活动程序 如果QC小组活动课题的目标值不是由QC小组自己定的，而是上级主管部门指定的，那么在QC小组的活动程序上就会与自定目标值的课题活动程序有所不同。其主要区别在于不需要“现状调查”这一步骤，增加了“目标值的可行性分析”一步。 对于活动课题是指令性目标值的QC小组而言，其具体活动程序即： 第二节 “创新型”课题活动程序 一、什么是“创新型”课题 “创新型”课题，是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品(项目、服务)、新工具、新方法、实现预期目标的课题。 “创新型”课题与“问题解决型”课题的不同之处，可见表1-1。 从表1-1可见，“创新型”课题的活动思路、方法，都与“问题解决型”课题不同。 二、为什么要开展“创新型”课题的QC小组活动 开展“创新型”课题的QC小组活动，是从广大企业的实际需要出发的，并不是谁主观臆造的。 开展“创新型”课题的QC小组活动，是为企业更广泛、深入地开展QC小组活动提供了新的路子，多一种选择的方式，而不是要取代“问题解决型”课题的QC小组活动，两种类型课题各有适用的条件，并行不悖。希望大家在这方面不要产生误解，不要“喜新厌旧”“一窝风”地涌向“创新型”课题，而放弃“问题解决型”课题。 三、“创新型”课题QC小组活动程序 QC小组选择“创新型”课题开展活动的具体程序，见右图1-2。 第二章 选择课题 如何选择课题 课题名称 选题理由及选题实例 二、小组如何自选课题 (1)选题宜小不宜大 所谓小，就是指目前存在的影响产品质量、影响生产效率或是造成消耗高的具体问题作为课题。例如：降低×××不合格品率； 所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，这种综合性课题需达到的目标很多，涉及面很广，需要许多部门通力协作才能完成的课题。例如：通过ISO9001/GB/T19001标准的认证； (2)要尽可能选择能以特性值表达的