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沟通中的性别差异 劝说性沟通 主动倾听过程与策略 有效跨文化沟通的因素 文化灵活性 (特性/能力) 对跨文化关系的热情 (激励) 乐于使用不同的沟通丰富 (激励) 有效地解决冲突(能力/技巧) 在沟通中使用描述而不是判断的语言 (态度) 降低成本 在最适宜的地方批量生产标准产品 何时急需降低成本? 日用品各行业 竞争者云集的低成本地区 生产能力持续过剩的地区 转置成本低的地区 源于国际竞争较激烈 对当地情况迅速反应性 何时急需对当地情况迅速反应? 消费者品味和偏好各不相同 基础设施和传统习惯各不相同 物流配销渠道各不相同 东道主国政府要求各不相同 4种战略的利弊优劣 4种战略的利弊优劣 组织文化与效能 “强势”文化： 未必始终都好 有时有裨益，有时则无 环境至关重要 适应性的文化 文化须与组织结构相匹配 文化未必能跨境移植 IEEE802.11b信道分配 隐藏终端问题 解决隐藏终端问题 CDPD系统的组成 速率@覆盖范围 Tsunami Multipoint信道划分 4个非重叠信道，每个信道带宽为20.25MHz。 BSS(基本服务集) ESS网络 ESS网络(无线) 费涅耳椭球面 图中发信点为T，收信点为R，收发之间的距离d=TR。在高等数学中讲到：平面上一个动点P到两个定点（T、R）的距离之和若为常数，则此动点的轨迹为一个椭圆。在空间，此动点的轨迹为一个椭球面。 主要内容 中国利率市场化改革：做了什么？还应当做什么？ 关于人民币汇率制度改革问题 谢 谢 ！ 人类心智编程的独特性之三个层面 影响管理的环境因素 经济 物质 法律 技术 政治 知识 宗教 教育 语言 激励和绩效 企业战略是一组有待证实的假设。 有效地执行公司战略的必要条件 战略的控制 (control) 知识经济的特点 传统控制体系的缺陷 将战略表达为表达企业创造价值过程内含的因果关系…... 进而分解为战略主题…… 确定战略主题的要素：财务方面…… 确定战略主题的要素：客户方面…… 民族因素 社会文化因素 文化 价值观 道德规范 信仰 态度 工作 物质观 自我与他人 时间取向 工作行为 动机 领导力 沟通 职业规范 努力的总量 努力的持续性 努力的方向 智能水平 任务理解 技能水平 机会 绩效 激励 跨国公司中员工多样性的维度 员工多样性 语言 宗教 文化 年龄 社会经济地位 国籍 性别 家庭状况 种族 性取向 婚姻状况 战略目的地 愿景 使命 战略目的地 时间 现状 战略目的地 差距 业绩 什么是CEO对企业价值的核心贡献？ 时间 现状 战略目的地 差距 业绩 愿景/远见/使命 财务方面 客户方面 内部经营过程方面 学习和成长方面 为达到这些财务目标，我们应 该如何对待顾客？ 为了使顾客满意，我们必须致 力于哪内部过程？ 为更好地完善内部过程，我们 必须如何学习以改进组织架构、 人力资源和信息系统？ 对股东而言，成功地实现远见 意味着达到什么财务目标？ 创新 (长波) 客户管理 (中波) 卓越运营 (短波) 好公民形象 10 Continuity Change 10 个人所特有的 某团体或 类别的人群 所特有 普遍存在 整个社会 遗传或习得 后天习得 先天遗传 个性 文化 人类通性 Values Across Cultures Power Distance Individualism or Collectivism Quantity or Quality of Life Uncertainty Avoidance Long-Term or Short-Term 权力的基础 强 制 奖 赏 法 定 专 家 参 照 * 中山博网科技?深圳威思德策划 跨文化沟通模型 发送者 编 码 通 道 解 码 接收者 反 馈 行为 态度 价值观 文化 价值观 文化 行为 态度 词义差异 符号差异 语气差异 知觉差异 跨文化沟通的障碍 高背景与低背景文化 中国 朝鲜 日本 越南 阿拉伯 希腊 西班牙 意大利 英国 北美 斯堪的纳维亚 瑞士 德国 高背景 低背景 * 直接的 个人主义 手段的 低背景 间接的 集体主义 情感的 高背景 详细的 高风险回避 高背景 简洁的 低风险回避 低背景 个人的 低权利距离 背景的 高权利距离 文化和沟通风格间的关系 男 性 女 性 迅速、直接地提出建议 间接、不愿提出建议 报告式交谈 亲密