导购员日常管理指导.docVIP

导购员日常工作管理 招聘 1.导购员上岗条件、离岗及合同/协议签订要求和薪资发放等一切管理制度，继续执行公司现行管理制度。 2. 核心门店的导购员招聘面试，务必由地区经理亲自执行，以确定导购员的工作能力和职业素养复合我司的要求，防治造成不必要的损失。 3.杀虫旺季时，临促的人员聘用，尽可能建立长期合作，以减少临促的磨合时间，保证较高的工作效率。 培训 对导购员的培训主要包括：岗前培训、岗中培训、晋升培训和专项活动培训。 岗前培训 培训由讲师讲解、录像演示、现场演练、试卷测试四部分组成。 a.岗前培训所有资料由公司编制、下发，各地区经理/客户经理按要求对导购员进行培训； b.培训时间:1天； 对于杀虫旺季时的季节导购，培训时间段为5月7日至5月12日（广东3月中旬、福建4月中旬），各地区经理从中自选一天，统一组织新入职导购员进行培训。 c.培训内容：企业文化、日常作业管理制度、产品知识、产品推介话术、终端陈列标准（货架、特陈）、广宣物料使用标准。 d.要求： 培训时间向公司备案，以便公司抽查； 培训中需使用投影仪； 培训后以书面形式填写培训总结，并于培训结束后2日内将导购员的答卷寄回公司导购经理处留存。 2.岗中培训 地区经理、省区计划经理、省区经理及导购经理、产品经理等在巡店过程中进行的培训。 a.针对发现的个别问题，对导购员一对一的现场培训； b.针对发现的普遍问题，即时确定时间，进行集中培训； c.每月一次的产品知识、产品推介话术等的强化培训，培训在导购月例会上进行。 岗中培训过程中，是培训人员与导购员相互学习的过程，期间会收集到很多导购员反应上来的问题，培训人员尤其是地区经理和省区计划经理，须在每月最后一周的周工作总结中将问题和解方案列出，上报营销中心。 3.晋升培训 中级导购或资深导购晋升导购督导时进行的培训。 4.专项活动培训 在执行专项主题促销活动（如母亲节主题促销活动），进行的培训。培训时间根据市场实际情况，在保证保密性和实效性的前提下，安排培训时间。 培训资料分为两部分：活动主题和内容、具体事项安排。 由公司组织策划的活动，活动主题和内容由公司统一编制；省区或地区组织策划的活动由省区计划经理编制。 培训时，重点区域由区域企划经理和省区计划经理支援进行培训。 例会 1.周例会 以地区为单位，每周举行导购员例会，时间为根据当地实际情况确定，由各地区区域经理组织，填写《周例会记录表》并存档，营销中心定期抽查。 导购例会内容主要为： a.公司最新政策和通报； b.上周日常工作总结； c.周销售任务达成情况汇总与分析； d.市场信息反馈； f.产品知识培训； g.导购员在工作中的问题和解决方法； h.下周工作安排。 2.月例会 每月底（25-31日）举行，以地区为单位，，由各地区区域经理组织，根据地区实际情况选择具体召开时间；填写《导购月例会记录表》并存档，营销中心定期抽查。 ? ? 例会内容： 公司最新政策和工作重点通知； 本月终端工作总结和下月终端工作指引； 终端问题分析和检讨； 促销、推广、产品知识培训； 竞争对手近期动作分析； 优秀人员通报表扬和奖励；由优秀导购员以实机解说产品卖点、终端促销 对不合格人员作出处罚决定。 激励 建立优秀导购奖励基金，激励导购员的工作积极性： 加入对导购员的“即时奖励”，每月即时奖励表现优秀的导购员，或在公司统筹规划的主题活动中表现优秀的导购员； 年度奖励优秀的导购员； 建立有奖信息提报，鼓励导购员向公司反馈一线终端信息。 临促的管理 2012年，公司对杀虫、非杀产品都有了系统的规划，各阶段主题性促销活动有计划的展开。活动中需要大量的临时促销员加入活动中。临时促销员的工作状态和工作效率直接影响终端活动的效果，因此需要重点管理。 招聘与上岗 导购员上岗条件、离岗及合同/协议签订要求和薪资发放等一切管理制度，继续执行公司现行管理制度。 周末临促或主题活动时临促：以在校大学生为佳，形象素质佳,性格活泼开良,善于与人沟通(低年级学生优先)。 平时临促：优先选择终端内其他厂家促销员。 周末促选拔方法： 尽量一对一近距离面谈，了解他与陌生人的沟通能力。给其1分钟时间让其进行自我介绍，不限定内容，让其自由发挥，看其最基本的表达能力。 了解一下看应聘者有没有相关的销售经验，有的话让其介绍一下所销售过的产品给你，看是否属实，有没有技巧。通过观察应聘者的发音、声音的大小、看其是否清晰、有感染力、有气势，由此可以看出应聘者是否有勇气，在社区能否勇敢和陌生人交流 没有销售经验的应聘者，可让其选择最熟悉的东西介绍，如手机、家里的电视、微波炉等等，通过观察应聘者的发音、声音的大小、看其是否清晰、有感染力、有气势，有技巧。了解应聘者的应变能力，由此可以看出应聘者是否有潜力 、有勇气