济南轻骑店员培训教材(中威）.ppt

前 言 欢迎各位轻骑销售代表参加轻骑电动车终端培训课程 本次培训将为各位讲授关于济南轻骑的 写给我们的前锋 如果把激烈的市场角逐，比喻为一场足球赛，轻骑的工程师和生产人员，充当着默默无闻的后卫，以一流的产品，为前锋提供支持；企业的领导决策层，在中场调度，策动进攻；而您，就是前锋，站在企业与消费者接触的大门口，不仅展示着企业形象和面貌，更承担着完成销售任务的临门一脚！ 在这本培训教材里，我们对轻骑产品销售导购做了详细的介绍，让您尽快掌握更多的销售技巧，成为更专业的前锋！发挥百分之百的能量！因为敬业，所以专业，济南轻骑将以您为荣！ 目 录 认识轻骑 认识济南轻骑…………………………06 轻骑企业文化…………………………07 产品知识 市场行为的指导概念…………………09 轻骑系列产品…………………………10 主要卖点………………………………11 附件 终端物料支持…………………………15 终端生动化展示………………………16 导购说辞模拟…………………………18 销售技巧………………………………21 相关名词解释…………………………24 篇后语…………………………………26 认识轻骑 认识轻骑 企业文化 企业精神 ◎远见 ◎责任 ◎坦诚 ◎感恩 经营理念 ◎诚信为本 服务先行 服务理念 ◎轻骑满意服务 随时在您身边 营销理念 ◎实现商家赚钱的愿望 满足客户潜在的需求 产品知识 市场行为的指导概念 轻骑产品定位为高质高价，走市场中高端路线，竞争对手为新日、绿源、天爵、雅迪等。希望各位销售代表一起维护轻骑品牌，热情接待顾客，耐心服务。 产品分析 主要卖点（一） 磁芯科技 澎湃动力 率先应用航天强磁（钐钴）材料 保持高温下稳定动力 采用美国Honeywell（霍尼韦尔）高磁通率、 高敏度磁电传感器，提高了电机的运转效 率、增加续航里程 “磁芯”技术电机的磁缸比普通电机的要大， 提供更大功率；磁钢（铁）比普通电机来的 厚，提供更强动力 主要卖点（二） 聚能锁 “聚能锁”电池牢牢锁住损耗的电能，减少电能无用功损耗。 持续释放电能，减少不必要的电能损耗，同时延长了电池的使用寿命。 1：1助力系统，转化为电能储存在蓄电池中，有效地节约了电能 低阻尼传动系统，减少电能损耗 主要卖点（三） 避震及车架： 整合摩托车专用弹性支撑液压避震结构，使电动车骑行更平稳、舒适。 加厚的车身车架设计，增加抗自然腐蚀强度，延长电动车整车使用寿命。 附 件 终端物料支持 常规物料 海报 单页 易拉宝 促销赠品 终端生动化展示 海报：卖场醒目位置，保持清洁及持久性，高度以1.7米身高的消费者目光平视为准； 单页：促销单张统一有序放置在促销架上，不可随意塞在电动车篮等处，影响产品整体整齐美观； 易拉宝：摆放在各入口处或人流量大的位置 赠品：陈列在促销架左侧，上高下低，正面对消费者 终端生动化展示 人形立牌：高度为普通人高度（1.7m），适用于终端零售店门口显著位置； 条幅：适用于空间100平方米以上的电动车卖场中 地贴：从零售店门口引导到电动车展台，尤其要注重正对大门或通道台阶处的地贴 跳跳卡：适用于新产品、节庆活动促销 导购终端说辞模拟 一、陌生顾客的开场白 首先要微笑与顾客对视，一般情况说：“您好，欢迎光临济南轻骑， 请随便看看！ ”或者“请问您是自己用吗？” 针对年轻人可以说： 轻骑的**系列是专为年轻人设计开发的，它拥有续航里程远，外观时 尚、个性，动力强劲等特点，要不您随我过来看一下，它有很多种颜色可 供您挑选…… 针对中年人可以说： 轻骑的**系列续航里程远，同时价格比较实惠，拥有E-ABS……等众多 行车安全装置，而且独有鹰眼智能防盗技术，您可以随我过来看一下…… 针对女性可以说： 轻骑的**款是刚到的一款淑女车，它体积小、外观时尚、颜色多样，我 看很适合您，有粉红、橙色等，您可以随我过来看看…… 导购终端说辞模拟 二、我们和同行产品的区别 问：现在电动车都差不多，你这个有什么特点？ 答：济南轻骑电动车独有的“磁芯动力”系统，集成很多尖端技术，使产品动力性能进一步增强了；还有“聚能锁”技术，可以有效延长续航里程。您知道轻骑以前是生产摩托车的，它现在的电动车产品用的都是摩托避震，骑行更加舒适；还有独特的大灯设计，你可以随我过来看一下…… 问：轻骑产品的优势在哪里？ 答：轻骑电动车是济南轻骑有限公司下属的企业，产品质量过硬，技术实力也很雄厚，不同于那些没有名气的小厂家，选择济南轻骑您可绝对放心。现在我们推出的一款新产品有八大优势技术：磁霸变频牵引动力系统、独特的欧洲烤漆工艺…… 导购终端说辞模拟 三、客户的价格异议 问：我看你这车也