企业管理第六章_信息管理.ppt

电子科技大学管理学院 1、信息在经理工作中的角色 管理工作可以抽象为信息接受、信息处理和信息分解过程。 1、信息在经理工作中的角色 2、有用信息的特征 3、作为控制的信息管理 信息系统构造 　电子数据处理系统(Electronic Data Processing Systems, EDPS),也称为业务处理系统(Transaction Processing Systems, TPS)。是许多企业采用的第一种信息系统计算机形式，是设计用来处理企业内重复交易的系统。 2、基本管理信息系统 2、基本管理信息系统 2、基本管理信息系统 管理信息系统是一个人、机结合的辅助管理系统。 以解决结构化的管理问题为主。 ?完成例行的信息处理业务,是组织的信息交换中心。 以高速度、低成本地完成数据处理为主要前提，追求的是系统处理问题的效益。 设计思想是要实现一个相对稳定、协调的工作环境。 在信息处理模型和处理过程相对确定的情况下，数据是驱动系统工作的动力。 设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，使系统设计符合实际情况，力求使系统的求解过程和解达到最优化。 3、决策支持系统 3、决策支持系统 基于高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题； 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来； 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性； 支持但不是代替高层决策者制定决策。 3、决策支持系统 管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法计算法，且上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求。 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 2、整合信息系统 3、使用信息系统 　信息系统价值的真正检验是其使用。理想的信息系统应该使用简单并且非技术化，亦即为使用它，用户不必成为计算机专家。 * 第六章 信息管理 　　　信息与经理 　　信息系统构造 　为何需要信息系统 　信息系统基本类型 　　信息系统管理 本章主要内容 信息与经理 信息和数据 经　　理 备用信息 合成信息 传　递　信　息 即用信息 放弃信息 在信息处理的过程中要区分数据和信息 数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合 信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。 准确 及时 完整 相关 进入组织的信息 组织系统 组织中使用的信息 离开组织的信息 前馈控制以保证采集正确信息 即时控制以保证信息有效使用 事后控制以确保正确信息离开组织 信息系统构造 信息系统（information system）是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统分为两类――手工的和计算机化的。所有计算机化信息系统有五个基本部分。下页图展示了这五个部分的组成。 输入媒体 键盘、扫描仪 其他计算机 中央处理器 中央处理单元组织、操纵、分类或计算数据 输出媒体 屏幕、打印机 其他计算机 存储 磁盘或磁带 控制系统 (软件或其他形式操作系统) 计算机化信息系统 信息系统基本类型 1、电子数据处理系统 。 单项事务处理为主 管理信息系统（Management Information System，MIS）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 MIS的组成由四个部分： 数据处理 系统部分 主要完成数据的采集、输入、数据库的管理、查询、基本运算、日常报表输出等。 分析部分 在DPS基础上，对数据进行深加工，如利用各种管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR（operation research）方法等，对组织的生产经营情况进行分析。 决策部分 MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其结果是要为高层管理者提供一个最佳的决策方案 数据库部分　 主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。 管理信息系统的特点 决策支持系统（Decision Support System, DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问