个人总结2011.doc

2011年度工作总结 2011年是本人从学校参加工作的第一年，自2011年9月29日工作以来，按照岗位职责分工，本人具体负责客商招待工作、项目追踪服务和重点项目导办工作，在局领导的正确领导下，努力工作，较好的完成了目标任务和领导要求的各项工作。现将工作完成情况汇报如下： 一、强化思想认识。 在党的十七届六中全会精神的指引下，按照XXX的总体目标要求，进一步加强政治理论学习，统一思想。以时不我待的急迫感，不进则退的危机感，用最短的时间适应新岗位，以高度的工作热情进入工作角色。 二、加强学习，做好本职工作。 1、加强综合素质的培养。 通过参加XXX外出学习考察活动和专题知识讲座培训，和平时的接待工作，本人深刻的认识到，在做好本职工作的同时，应不断加强自身修养，提高个人综合素质，注重综合素质的培养和提高，不断改善方法，提高工作效率，增加自身工作的新思路，加强服务客商的质量。 2、工作立足于服务。 做到五个微笑：微笑面对客商，微笑面对领导，微笑面对同事，微笑面对工作，微笑面对困难。 设身处地的为客商着想，想其所想，急客商之所急，树立企业和客商就是XXX发展的生命线意识。 三、工作中团结互助，形成良好的工作氛围。 按照XXX统一安排，对完成移交的五个项目进行了资料整理归档，并协助我局建立了项目信息库，强化全方位的人性化服务，争取早日做到领导强调和要求的“保姆式”服务。 在我局领导的带领下，在工作的同时，与全局工作人员相互建立良好的工作关系，形成团结互助的良好工作氛围，提高了我局的工作效率和工作积极性。 四、团委工作扎实推进。 通过一段时间的工作和努力，以及上级领导的信任。11月份XXX团委成立后，我担任了团委组织委员的工作。并协助XXX团委成功举办了XXX新年联欢会，得到领导的一致好评。 在以后的团员工作中，要勤于学习，不断提高个人素质，工作求真务实，富于创新。经常组织团员学习，加强对团员青年的思想政治教育。 五、在今后工作中的努力方向。 通过四个月的工作，作为一名年轻同志，我深知自身有许多不足和需要加强学习的方面，主要有： 一是理论知识不全面，业务学习不深入。今后要在理论知识和业务能力等方面加强系统性、针对性地学习，而且仅仅学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距，力求理论联系实际，快速提高自己在业务知识上掌握不足的弱点，达到思想素质和业务素质全面过硬。 二是提高个人材料写作能力，勤思考、多动笔。 三是加强思想建设。按照“创业创新，争先争优”的园区精神努力工作。将坚持、诚信、勤奋、感恩的人生信条，发挥到日常的工作当中，为XXX实现大发展贡献自己的一份力量。 2012年1月8日 3